• Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;
• Acompanhar o painel, gerenciando pausas;
• Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
• Acompanhar o absenteísmo da carteira e, se necessário, punir eventuais desvios;
• Realizar escuta das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
• Responder divergências de pontos dos operadores;
• Gerenciar agendamentos de férias;
• Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da carteira;
• Aplicar feedbacks;
• Executar e criar campanhas motivacionais;
• Analisar relatórios de acionamento e conversão para ações com a operação;
• Desenvolver operadores nas questões de negociação e atingimento de metas;
• Atualizar o diário de bordo operacional;
• Acompanhar pagamento x recebimento da carteira e dos operadores;
• Realizar atendimentos e negociações quando necessário para desenvolvimento do operador.

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• Ensino superior cursando ou completo;
• Disponibilidade total horário;
• Desejável experiência na função.

A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.
De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e aperfeiçoamentos rumo a um atendimento com excelência.
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