Desenvolver e manter relatórios gerenciais Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa Monitorar as atividades da sua equipe e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais; Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando, através de reuniões online e presenciais. Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes. Realizar o processo de onboarding dos seus liderados Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas Fazer benchmarketing de melhoria contínua Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa; Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências; Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento Gerenciar e executar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias Estudo de novas tecnologias, ferramentas e processos para a Advanti e seus clientes Garantir que a documentação dos processos da sua equipe esteja atualizada.

Responsável pela equipe de residentes,

Escolaridade Mínima: Ensino Superior Completa

Inglês (AVANÇADO - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)

Experiência acima de 05 anos

Sistemas Operacionais: Linux, Mac OS, Windows

Outros programas: ERP, SAP

Google WorkSpace, AD, GPO, Servidores

Conhecimento em Microsoft 365

Adequação à cultura da Advanti: Alinhamento com os valores de sucesso do cliente, espírito de dono e colaboração em equipe Participação ativa em canais internos como Feedz e reuniões mensais Cumprimento de políticas internas
Relacionamento interpessoal Boa convivência com colegas de equipe e outros setores Postura colaborativa e disposição para ajudar, inclusive estagiários e novos colaboradores

Somos uma consultoria de outsourcing de TI, com 16 anos de história dedicada a ajudar empresas de pequeno, médio e grande porte,  com serviços de suporte técnico, consultoria de TI, serviços em nuvem, telefonia VoIP e segurança da informação.