Desenvolver e manter relatórios gerenciais

Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação

Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa

Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais;

Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando

Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes.

Realizar o processo de onboarding dos seus liderados

Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas

Fazer benchmarketing de melhoria contínua

Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes

Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa;

Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes

Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria

Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes

Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas

Manter atualizada a base de dados de senhas;

Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências;

Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes;

Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem;

Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP

Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento

Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams,

onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes

Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias

Desenvolver e manter relatórios gerenciais

Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificação

Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa

Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais;

Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando

Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes.

Realizar o processo de onboarding dos seus liderados

Atuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metas

Fazer benchmarketing de melhoria contínua

Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de Redes

Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa;

Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientes

Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria

Garantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientes

Interagir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas

Manter atualizada a base de dados de senhas;

Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências;

Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes;

Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem;

Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIP

Criação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimento

Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams,

onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes

Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Português (Avançado), Inglês (Intermediário)

Experiência entre 5 e 10 anos

• Implantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams,

Somos uma consultoria de outsourcing de TI, com 16 anos de história dedicada a ajudar empresas de pequeno, médio e grande porte,  com serviços de suporte técnico, consultoria de TI, serviços em nuvem, telefonia VoIP e segurança da informação.