Concierge - Audiência Paga
Editora Aliança Divergente Ltda | São José dos Campos - SP | Híbrido, Remoto
Missão:
A missão do Concierge/Analista de CS é:
- Encontrar formas de facilitar a vida dos clientes para que ele tenha maior probabilidade de sucesso em sua jornada, entre a compra do ingresso e a realização da Imersão O Ponto Cego;
Atuará como principal ponto de contato com o cliente, estreitando o relacionamento com os clientes, antecipando pontos de melhoria da jornada para gerar encantamento e, consequentemente, aumento nas vendas de Aliança Divergente.
A missão do Concierge/Analista de CS é:
- Encontrar formas de facilitar a vida dos clientes para que ele tenha maior probabilidade de sucesso em sua jornada, entre a compra do ingresso e a realização da Imersão O Ponto Cego;
Atuará como principal ponto de contato com o cliente, estreitando o relacionamento com os clientes, antecipando pontos de melhoria da jornada para gerar encantamento e, consequentemente, aumento nas vendas de Aliança Divergente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Cartão SWILE multibenefícios: R$ 28,32/dia;
Gympass;
Café da manhã TODOS os dias na empresa (pães, frios, bolo e frutas) das 8h30 às 10h;
Day-Off no aniversário;
Estacionamento rotativo dentro do Condomínio Empresarial caso de presencial;
Acesso a Universidade Divergente;
Acesso ao Marca Passos;
Programa de bônus conforme política da empresa;
Auxilio Creche (mães de filhos ate 5 anos 20% do piso salarial);
Licença maternidade 180 dias;
Licença paternidade 7 dias;
Seguro de vida-Prudential ;
Convênio medico (Bradesco) à partir 90 dias;
13 notas fiscais no ano;
Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses (podendo fracionar);
Indicação Premiada.
Responsabilidade
- Ter conduta alinhada com a mensagem e valores da Aliança;
- Proatividade;
- Responsabilidade e comprometimento extremo;
- Desejo por crescer na empresa;
- Desejo por crescer na empresa;
- Saber lidar com múltiplas atividades em conjunto;
- Boa comunicação para se relacionar com outros setores.
- Já ter experiência prévia, em qualquer área, no mercado de infoprodutos.
Atribuições
- Acompanhar a taxa de entrada dos Grupos, para que problemas imperceptíveis não afetem a jornada;
- Realizar a virada de edição semanalmente, para que o fluxo de venda ou onboarding não sofra interferência;
- Realizar a virada de edição semanalmente, para que o fluxo de venda ou onboarding não sofra interferência;
- Garantir que os disparos saiam com a comunicação certa e no horário certo;
- Realizar contato próximo e recorrente dos clientes do Ponto Cego, trazendo insumos de copy e inteligência de negócio;
- Levantar melhorias no fluxo de onboarding e aquecimento;
- Acompanhar as entregas do evento;
- Identificar oportunidades de melhorias no fluxo pós-compra para encantar o Cliente;
- Realizar pesquisa com os clientes após o evento, trazendo pontos de melhoria da entrega;
- Monitorar os indicadores de Reembolso e implementar melhorias;
- Monitorar os indicadores de Área de Membros
- Gerenciamento de Área de Membros;
- Encontrar formas de usar IA para aumentar o encantamento do cliente;
- Encontrar padrões comunicativos para aumento de consciência até o dia do evento;
- Analisar dados para que possam gerar insumos ao time de copy e estratégia.
- Gostar de se comunicar com outras pessoas
- Facilidade em se relacionar com outros setores para integração sistêmica;
- Ser consumidor ativo dos conteúdos da Alianca Divergente;
- Extremamente observador, para encontrar detalhes que passam desapercebidos;
- Ser orientado a resultado, gerando encantamento, mas sempre focado em métricas que indiquem o real sucesso.
- Facilidade em se relacionar com outros setores para integração sistêmica;
- Ser consumidor ativo dos conteúdos da Alianca Divergente;
- Extremamente observador, para encontrar detalhes que passam desapercebidos;
- Ser orientado a resultado, gerando encantamento, mas sempre focado em métricas que indiquem o real sucesso.
- Proatividade
- Responsabilidade extrema
- Receptivo a Feedback
- Responsabilidade extrema
- Receptivo a Feedback
A Aliança Divergente é um movimento de desenvolvimento humano fundamentado pela Teoria da Permissão, idealizada por Elton Euler.
Concierge - Audiência Paga
Editora Aliança Divergente Ltda | São José dos Campos - SP | Híbrido, Remoto
Descrição da vaga
Missão:
A missão do Concierge/Analista de CS é:
- Encontrar formas de facilitar a vida dos clientes para que ele tenha maior probabilidade de sucesso em sua jornada, entre a compra do ingresso e a realização da Imersão O Ponto Cego;
Atuará como principal ponto de contato com o cliente, estreitando o relacionamento com os clientes, antecipando pontos de melhoria da jornada para gerar encantamento e, consequentemente, aumento nas vendas de Aliança Divergente.
A missão do Concierge/Analista de CS é:
- Encontrar formas de facilitar a vida dos clientes para que ele tenha maior probabilidade de sucesso em sua jornada, entre a compra do ingresso e a realização da Imersão O Ponto Cego;
Atuará como principal ponto de contato com o cliente, estreitando o relacionamento com os clientes, antecipando pontos de melhoria da jornada para gerar encantamento e, consequentemente, aumento nas vendas de Aliança Divergente.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidade
- Ter conduta alinhada com a mensagem e valores da Aliança;
- Proatividade;
- Responsabilidade e comprometimento extremo;
- Desejo por crescer na empresa;
- Desejo por crescer na empresa;
- Saber lidar com múltiplas atividades em conjunto;
- Boa comunicação para se relacionar com outros setores.
- Já ter experiência prévia, em qualquer área, no mercado de infoprodutos.
Atribuições
- Acompanhar a taxa de entrada dos Grupos, para que problemas imperceptíveis não afetem a jornada;
- Realizar a virada de edição semanalmente, para que o fluxo de venda ou onboarding não sofra interferência;
- Realizar a virada de edição semanalmente, para que o fluxo de venda ou onboarding não sofra interferência;
- Garantir que os disparos saiam com a comunicação certa e no horário certo;
- Realizar contato próximo e recorrente dos clientes do Ponto Cego, trazendo insumos de copy e inteligência de negócio;
- Levantar melhorias no fluxo de onboarding e aquecimento;
- Acompanhar as entregas do evento;
- Identificar oportunidades de melhorias no fluxo pós-compra para encantar o Cliente;
- Realizar pesquisa com os clientes após o evento, trazendo pontos de melhoria da entrega;
- Monitorar os indicadores de Reembolso e implementar melhorias;
- Monitorar os indicadores de Área de Membros
- Gerenciamento de Área de Membros;
- Encontrar formas de usar IA para aumentar o encantamento do cliente;
- Encontrar padrões comunicativos para aumento de consciência até o dia do evento;
- Analisar dados para que possam gerar insumos ao time de copy e estratégia.
Requisitos e qualificações
- Gostar de se comunicar com outras pessoas
- Facilidade em se relacionar com outros setores para integração sistêmica;
- Ser consumidor ativo dos conteúdos da Alianca Divergente;
- Extremamente observador, para encontrar detalhes que passam desapercebidos;
- Ser orientado a resultado, gerando encantamento, mas sempre focado em métricas que indiquem o real sucesso.
- Facilidade em se relacionar com outros setores para integração sistêmica;
- Ser consumidor ativo dos conteúdos da Alianca Divergente;
- Extremamente observador, para encontrar detalhes que passam desapercebidos;
- Ser orientado a resultado, gerando encantamento, mas sempre focado em métricas que indiquem o real sucesso.
Requisitos desejáveis
- Proatividade
- Responsabilidade extrema
- Receptivo a Feedback
- Responsabilidade extrema
- Receptivo a Feedback
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Cartão SWILE multibenefícios: R$ 28,32/dia;
Gympass;
Café da manhã TODOS os dias na empresa (pães, frios, bolo e frutas) das 8h30 às 10h;
Day-Off no aniversário;
Estacionamento rotativo dentro do Condomínio Empresarial caso de presencial;
Acesso a Universidade Divergente;
Acesso ao Marca Passos;
Programa de bônus conforme política da empresa;
Auxilio Creche (mães de filhos ate 5 anos 20% do piso salarial);
Licença maternidade 180 dias;
Licença paternidade 7 dias;
Seguro de vida-Prudential ;
Convênio medico (Bradesco) à partir 90 dias;
13 notas fiscais no ano;
Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses (podendo fracionar);
Indicação Premiada.
Sobre a empresa
A Aliança Divergente é um movimento de desenvolvimento humano fundamentado pela Teoria da Permissão, idealizada por Elton Euler.