Executar um atendimento eficiente e qualitativo quanto às dúvidas e solicitações dos produtores, resolvendo suas necessidades até resolução final dentro do prazo esperado de acordo com volume e complexidade.
Levantar problemas e necessidades que envolvam as dúvidas dos produtores, propondo sugestões de soluções para resolvê-los de forma eficaz, a fim de obter assertividade e experiências positivas ao cliente.
Identificar as oportunidades de melhoria nos processos interno, fornecendo feedbacks e sugestões para elevar a qualidade e excelência do serviço aos produtores.

• Atender clientes via WhatsApp e e-mail com excelência, empatia e clareza;
• Lidar com alto volume de tickets, mantendo organização e agilidade;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial (mesmo com conhecimento inicial);
• Ir além do atendimento básico: pensar, propor melhorias, atuar com visão de processo;
• Cumprir prazos e garantir a satisfação do cliente com resoluções efetivas.

• Comunicação Empática: Capacidade de se colocar no lugar do produtor, compreendendo suas necessidades e preocupações, construindo assim uma relação de confiança.
• Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar ativamente com os membros da equipe, buscando esclarecer dúvidas e oferecendo suporte ao time para garantir um processo conjunto.
• Flexibilidade: Capacidade de se adaptar com agilidade a diversas situações e demandas dos produtores, buscando soluções eficazes mesmo diante de mudanças inesperadas.
• Resolução de Problemas: Habilidade em identificar problemas de forma mais detalhada, sugerindo soluções e propondo melhorias nos processos existentes.
• Proatividade: Habilidade em antecipar as necessidades diárias e ações proativas para resolver problemas dos produtores, com autonomia e eficácia.
• Gestão Eficiente do Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz para garantir um atendimento pontual aos produtores.

Estar alinhado com os nossos valores:

Coerência;

Responsabilidade extrema;

Quem supõe perde;

Beneficiar os bons;

Cada vida importa;

Somos Aliados.

• Conhecimento Técnico: Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos, bem como dos processos internos, incluindo o fluxo de crédito e os processos da área de suporte, com o objetivo de compreender e desenvolver soluções de resolução para os produtores.
• Habilidade em Sistemas: Capacidade de utilizar ferramentas básicas de suporte ao cliente, como WhatsApp, sistemas de tickets e CRM, juntamente com habilidades básicas no pacote Office (Excel - nível básico).
• Compreensão Básica de Dados: Capacidade de coletar e analisar dados simples, com orientação para identificar padrões e processos, visando sugerir melhorias.
• Capacidade de Aprendizado Contínuo: Disposição para adquirir novos conhecimentos e habilidades para se manter atualizado sobre as melhores práticas de suporte ao cliente e gestão de processos.

A Aliança Divergente é mais que uma mentoria: somos um movimento. Nosso propósito é construir um novo mundo onde os homens são desafiados, as mulheres valorizadas e as crianças protegidas. Acreditamos no poder da responsabilidade, da verdade e da transformação pessoal para criar uma sociedade mais consciente, forte e conectada. Entregamos uma jornada completa de desenvolvimento por meio da plataforma Marca Passos, com conteúdos em vídeo, áudios diários, protocolos de ação e encontros ao vivo com os mentores Elton Euler, Ramon e Cida. Também promovemos conexões reais por meio de grupos regionais no WhatsApp, criando uma verdadeira aliança de apoio e crescimento. Trabalhar na Aliança Divergente é fazer parte de um time que valoriza alta performance, senso de missão, autonomia e impacto. Se você busca mais do que um emprego — se quer fazer parte de algo maior —, essa vaga pode ser o seu próximo passo.