Moderador de Grupos de Indicação
Editora Aliança Divergente Ltda | São José dos Campos - SP | Presencial
Garantir que os grupos de indicação sejam ambientes organizados, engajados e seguros, estimulando a participação ativa, respondendo dúvidas com agilidade e motivando os participantes a indicar com frequência e qualidade.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Cartão SWILE multibenefícios: R$ 28,32/dia;
- Gympass;
- Café da manhã TODOS os dias na empresa (pães, frios, bolo e frutas);
- Day-Off no aniversário;
- Estacionamento rotativo dentro do Condomínio Empresarial caso de presencial;
- Acesso a Universidade Divergente;
- Acesso ao Marca Passos;
- Programa de bônus conforme política da empresa;
- Auxilio Creche (mães de filhos ate 5 anos 20% do piso salarial);
- Seguro de vida -Prudential ;
- Licença maternidade 180 dias;
- Licença paternidade 7 dias;
- Convênio medico (Bradesco) à partir 90 dias;
- 13 notas fiscais no ano;
- Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses.
- Moderar e monitorar diariamente os grupos de indicação (WhatsApp, Telegram ou similares), assegurando que as regras sejam respeitadas e que o clima seja respeitoso.
- Identificar e remover conteúdos fora das regras (spam, ofensas, mensagens repetidas), sinalizando situações mais complexas ao coordenador.
- Responder dúvidas dos participantes com base em scripts e fluxos definidos, mantendo clareza, cordialidade e prazo combinado de retorno.
- Engajar os participantes com mensagens de boas‑vindas, lembretes de campanhas, mini‑dinâmicas e reconhecimento de membros ativos.
- Apoiar a divulgação de avisos, novas campanhas, mudanças de regras e premiações, garantindo que a mensagem chegue entendida ao grupo.
- Registrar dúvidas frequentes, objeções e feedbacks relevantes para que o time de Marketing/Growth possa melhorar o programa de indicação.
- Ajudar a acompanhar indicadores básicos de participação (volume de mensagens, novos participantes, campanhas mais comentadas) conforme orientação da liderança.
- Encaminhar para as áreas responsáveis (Marketing, Vendas, Suporte) casos que precisam de tratamento específico e acompanhar quando necessário.
- Seguir rotinas diárias de atuação (horários de monitoramento, check‑list de tarefas, mensagens de engajamento) e comunicar ausências ou gargalos.
- Postar mensagens de boas‑vindas aos novos participantes dos grupos.
- Responder mensagens e dúvidas conforme scripts e liberdade de linguagem definidos.
- Publicar lembretes de campanhas, metas e prazos de indicação.
- Repassar materiais de apoio (links, imagens, textos) autorizados pelo time de Marketing.
- Sinalizar líderes sobre membros problemáticos, disputes ou situações que fogem dos padrões.
- Organizar pequenos registros em planilhas (planos de comunicação, perguntas frequentes, sugestões de melhoria).
- Participar de reuniões rápidas com o time de Marketing/Growth para alinhar mensagens e ajustes de roteiro.
- Acompanhar e relatar quando perceber desgaste ou queda de engajamento no grupo.
- Ensino médio completo.
- Domínio básico de aplicativos de mensagens (WhatsApp, Telegram ou similares) para uso profissional.
- Boa comunicação escrita em português, com foco em clareza, simpatia e uso adequado do tom do grupo.
- Ensino superior em andamento ou concluído (comunicação, marketing, administração, psicologia, etc.).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte digital, moderação de grupos ou redes sociais.
- Familiaridade com planilhas (Google Sheets ou Excel) para organizar dados simples.
- Interesse por comunidades online, marketing de indicação e programas de afiliados
- Conhecimento básico de ferramentas de automação ou CRM, mesmo que de uso leve.
- Habilidade para se adaptar rapidamente a mudanças de regras, campanhas e mensagens de comunicação.
Somos a Aliança Divergente, um movimento visionário, empenhado na construção de um novo mundo, onde a prosperidade, saúde e a inteligência emocional sejam constantes na vida das pessoas. Nosso Propósito é desenvolver uma sociedade divergente, onde os homens são desafiados, as mulheres são valorizadas e as crianças protegidas.
Nossos Valores:
Nossos Valores:
- Coerência;
- Responsabilidade extrema;
- Quem supor, perde;
- Beneficiar os bons;
- Cada vida importa;
- Somos Aliados.
Moderador de Grupos de Indicação
Editora Aliança Divergente Ltda | São José dos Campos - SP | Presencial
Descrição da vaga
Garantir que os grupos de indicação sejam ambientes organizados, engajados e seguros, estimulando a participação ativa, respondendo dúvidas com agilidade e motivando os participantes a indicar com frequência e qualidade.
Responsabilidades e atribuições
- Moderar e monitorar diariamente os grupos de indicação (WhatsApp, Telegram ou similares), assegurando que as regras sejam respeitadas e que o clima seja respeitoso.
- Identificar e remover conteúdos fora das regras (spam, ofensas, mensagens repetidas), sinalizando situações mais complexas ao coordenador.
- Responder dúvidas dos participantes com base em scripts e fluxos definidos, mantendo clareza, cordialidade e prazo combinado de retorno.
- Engajar os participantes com mensagens de boas‑vindas, lembretes de campanhas, mini‑dinâmicas e reconhecimento de membros ativos.
- Apoiar a divulgação de avisos, novas campanhas, mudanças de regras e premiações, garantindo que a mensagem chegue entendida ao grupo.
- Registrar dúvidas frequentes, objeções e feedbacks relevantes para que o time de Marketing/Growth possa melhorar o programa de indicação.
- Ajudar a acompanhar indicadores básicos de participação (volume de mensagens, novos participantes, campanhas mais comentadas) conforme orientação da liderança.
- Encaminhar para as áreas responsáveis (Marketing, Vendas, Suporte) casos que precisam de tratamento específico e acompanhar quando necessário.
- Seguir rotinas diárias de atuação (horários de monitoramento, check‑list de tarefas, mensagens de engajamento) e comunicar ausências ou gargalos.
- Postar mensagens de boas‑vindas aos novos participantes dos grupos.
- Responder mensagens e dúvidas conforme scripts e liberdade de linguagem definidos.
- Publicar lembretes de campanhas, metas e prazos de indicação.
- Repassar materiais de apoio (links, imagens, textos) autorizados pelo time de Marketing.
- Sinalizar líderes sobre membros problemáticos, disputes ou situações que fogem dos padrões.
- Organizar pequenos registros em planilhas (planos de comunicação, perguntas frequentes, sugestões de melhoria).
- Participar de reuniões rápidas com o time de Marketing/Growth para alinhar mensagens e ajustes de roteiro.
- Acompanhar e relatar quando perceber desgaste ou queda de engajamento no grupo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Domínio básico de aplicativos de mensagens (WhatsApp, Telegram ou similares) para uso profissional.
- Boa comunicação escrita em português, com foco em clareza, simpatia e uso adequado do tom do grupo.
Requisitos desejáveis
- Ensino superior em andamento ou concluído (comunicação, marketing, administração, psicologia, etc.).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte digital, moderação de grupos ou redes sociais.
- Familiaridade com planilhas (Google Sheets ou Excel) para organizar dados simples.
- Interesse por comunidades online, marketing de indicação e programas de afiliados
- Conhecimento básico de ferramentas de automação ou CRM, mesmo que de uso leve.
- Habilidade para se adaptar rapidamente a mudanças de regras, campanhas e mensagens de comunicação.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Cartão SWILE multibenefícios: R$ 28,32/dia;
- Gympass;
- Café da manhã TODOS os dias na empresa (pães, frios, bolo e frutas);
- Day-Off no aniversário;
- Estacionamento rotativo dentro do Condomínio Empresarial caso de presencial;
- Acesso a Universidade Divergente;
- Acesso ao Marca Passos;
- Programa de bônus conforme política da empresa;
- Auxilio Creche (mães de filhos ate 5 anos 20% do piso salarial);
- Seguro de vida -Prudential ;
- Licença maternidade 180 dias;
- Licença paternidade 7 dias;
- Convênio medico (Bradesco) à partir 90 dias;
- 13 notas fiscais no ano;
- Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses.
Sobre a empresa
Somos a Aliança Divergente, um movimento visionário, empenhado na construção de um novo mundo, onde a prosperidade, saúde e a inteligência emocional sejam constantes na vida das pessoas. Nosso Propósito é desenvolver uma sociedade divergente, onde os homens são desafiados, as mulheres são valorizadas e as crianças protegidas.
Nossos Valores:
Nossos Valores:
- Coerência;
- Responsabilidade extrema;
- Quem supor, perde;
- Beneficiar os bons;
- Cada vida importa;
- Somos Aliados.