Estamos em busca de um(a) Líder de SAC que atue de forma estratégica e operacional, acompanhando a equipe, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Vale Alimentação;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Unimed.
Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC);
Acompanhar indicadores de desempenho e promover ações para melhoria dos resultados;
Realizar feedbacks, monitorias e acompanhamento do desempenho da equipe;
Organizar as demandas e garantir a qualidade e agilidade dos atendimentos;
Atuar diretamente no atendimento aos clientes em situações de maior complexidade, demandas críticas ou em períodos de ausência da equipe;
Garantir que os processos e atendimentos estejam em conformidade com as políticas internas e procedimentos da empresa;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que aumentem a eficiência do setor.
Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente (SAC);
Vivência anterior em cargos de liderança, coordenação ou supervisão de equipes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, proativo e com foco em processos;
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão ou áreas correlatas.
Liderança inspiradora e colaborativa;
Inteligência emocional e resiliência para lidar com desafios;
Perfil analítico e executor;
Facilidade para tomada de decisão;
Foco em resultados e melhoria contínua;
Empatia, senso de urgência e compromisso com a excelência no atendimento.
Liderança inspiradora e colaborativa;
Inteligência emocional e resiliência para lidar com desafios;
Perfil analítico e executor;
Facilidade para tomada de decisão;
Foco em resultados e melhoria contínua;
Empatia, senso de urgência e compromisso com a excelência no atendimento.
Somos a Alliance Group, um conglomerado de marcas inovadoras e corajosas, criado para antecipar o futuro e transformar negócios com soluções inteligentes e impacto real.
Estamos em busca de um(a) Líder de SAC que atue de forma estratégica e operacional, acompanhando a equipe, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.
Responsabilidades e atribuições
Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC);
Acompanhar indicadores de desempenho e promover ações para melhoria dos resultados;
Realizar feedbacks, monitorias e acompanhamento do desempenho da equipe;
Organizar as demandas e garantir a qualidade e agilidade dos atendimentos;
Atuar diretamente no atendimento aos clientes em situações de maior complexidade, demandas críticas ou em períodos de ausência da equipe;
Garantir que os processos e atendimentos estejam em conformidade com as políticas internas e procedimentos da empresa;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções que aumentem a eficiência do setor.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente (SAC);
Vivência anterior em cargos de liderança, coordenação ou supervisão de equipes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, proativo e com foco em processos;
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão ou áreas correlatas.
Liderança inspiradora e colaborativa;
Inteligência emocional e resiliência para lidar com desafios;
Perfil analítico e executor;
Facilidade para tomada de decisão;
Foco em resultados e melhoria contínua;
Empatia, senso de urgência e compromisso com a excelência no atendimento.
Requisitos desejáveis
Liderança inspiradora e colaborativa;
Inteligência emocional e resiliência para lidar com desafios;
Perfil analítico e executor;
Facilidade para tomada de decisão;
Foco em resultados e melhoria contínua;
Empatia, senso de urgência e compromisso com a excelência no atendimento.
Somos a Alliance Group, um conglomerado de marcas inovadoras e corajosas, criado para antecipar o futuro e transformar negócios com soluções inteligentes e impacto real.
