Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento atencioso(a), proativo(a) e com foco em soluções para integrar o nosso time!
O profissional será responsável por garantir um atendimento ágil e eficiente aos nossos clientes, prestando suporte nas demandas do dia a dia, acompanhando solicitações e contribuindo para a excelência no atendimento. Essa é uma excelente oportunidade para quem gosta de lidar com pessoas, tem perfil analítico e deseja crescer na área de atendimento ao cliente. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e comprometido(a) com a satisfação do cliente, essa vaga pode ser a ideal para você! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a tornar cada interação uma experiência positiva.

• Gestão de carteira de clientes:
• Realizar o onboarding dos clientes de forma eficiente;
• Responsável pela condução e acompanhamento das demandas de clientes ao longo de sua jornada com a All Wert;
• Gestão de expectativas e resolução de problemas:
• Lidar com situações desafiadoras e inesperadas, ajudando os clientes a superarem obstáculos ou dificuldades, sempre mantendo um alto padrão de atendimento e satisfação; 
• Colaboração entre equipes internas: 
• Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas como DHO, comercial, financeiro, jurídico, engenharia e outras áreas da empresa, garantindo uma experiência consistente e alinhada com as expectativas do cliente; 
• Identificação de feedbacks e melhorias:
• Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades internas para desenvolver melhores produtos, processos e estratégias, garantindo que a empresa esteja sempre alinhada com as necessidades do cliente e com processos mais eficientes;
• Acompanhamento de indicadores de desempenho:
• Monitorar e garantir o cumprimento de indicadores relacionados ao desempenho do atendimento e à satisfação do cliente;
• Assegurar o cumprimento de prazos, a entrega de um atendimento de qualidade, a resolução eficiente de demandas e uma gestão individual eficaz, sempre focando na melhoria contínua e no alcance das metas estabelecidas para o sucesso do cliente e do negócio;
• Comunicação com clientes durante o projeto por e-mail, WhatsApp corporativo e telefone;
• Garantir a segmentação de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e históricos para direcionar campanhas. 

• Ensino superior completo em Marketing, Relações Públicas, Publicidade e/ou áreas relacionadas;
• Experiência de 2 anos com atendimento;
• Pacote Office intermediário/avançado;
• Carteira de motorista (B).

• Conhecimento em ferramentas e software de experiência do cliente, como sistemas de gerenciamento de feedback do cliente, plataformas de CRM e software de análise de dados;

Na ALL WERT nossa missão é desenvolver projetos imobiliários que priorizam a sustentabilidade, qualidade de vida, o design inovador e o lazer. Somos comprometidos em respeitar o ecossistema e a biodiversidade, visando o bem-estar das comunidades que impactamos.