Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores da empresa, garantindo a resolução de problemas relacionados ao Microsoft 365 (Office 365), Kaspersky e Microsoft Intune, além de oferecer suporte geral a sistemas e aplicações. O profissional será responsável por atender chamados, orientar usuários e contribuir para a eficiência dos serviços de TI.

Realizar atendimento técnico aos usuários internos (presencial, remoto ou via sistema de chamados) em questões como:   Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Excel, Word).   Kaspersky (instalação, atualização, solução de problemas de antivírus).   Microsoft Intune (gestão básica de dispositivos móveis e políticas de segurança).   Configuração de e-mails, acesso a sistemas e problemas de autenticação.   Registrar e monitorar chamados no sistema de helpdesk, seguindo SLAs e garantindo comunicação clara com os usuários.   Auxiliar na elaboração de documentação técnica e tutoriais para usuários.   Orientar colaboradores sobre boas práticas de segurança e uso de ferramentas corporativas.   Identificar e escalar problemas complexos para equipes especializadas quando necessário.

Formação técnica ou superior em andamento em TI (Redes, Suporte, Sistemas ou áreas afins).

Microsoft 365 (Office 365) e ferramentas colaborativas (Teams, SharePoint).   Kaspersky (suporte básico ao antivírus).   Microsoft Intune (gerenciamento básico de dispositivos).   Noções de camadas OSI e princípios de redes (para troubleshooting básico).
  Habilidade para atendimento ao cliente interno com clareza e profissionalismo.  

Uma das mais conceituadas empresas de energia do País, atuando em comercialização, geração, gestão de energia, infraestrutura e eficiência energética. Com 23 anos de atuação no mercado, é uma das maiores gestoras de energia para consumidores e está entre as principais comercializadoras de energia do Brasil.