Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações com perfil estratégico, visão sistêmica e forte capacidade de liderança para atuar na gestão integrada das operações da empresa. Procuramos um profissional com experiência consolidada no segmento de seguros e habilidade para conduzir equipes multidisciplinares, garantindo eficiência operacional, qualidade nos processos e foco em resultados.

Gestão Operacional e Estratégica

• Planejar e acompanhar as operações da empresa, garantindo alinhamento entre áreas operacionais e diretoria;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e eficiência operacional;
• Definir políticas, fluxos e processos operacionais visando excelência e escalabilidade.

Gestão Comercial e Subscrição

• Alinhar estratégias comerciais às políticas de aceitação de riscos;
• Monitorar rentabilidade da carteira e desempenho operacional;
• Avaliar e aprovar exceções dentro da alçada de atuação.

Gestão de Sinistros e Cobrança

• Definir diretrizes para regulação e acompanhamento de sinistros;
• Controlar indicadores de sinistralidade;
• Supervisionar ações de cobrança, recuperação de crédito e inadimplência.

Tecnologia e Inovação

• Direcionar prioridades tecnológicas da operação;
• Liderar iniciativas de automação de processos e transformação digital;
• Promover melhorias contínuas através de inovação e otimização operacional.

Atendimento e Qualidade

• Definir e acompanhar SLAs e padrões de qualidade;
• Garantir excelência na experiência e jornada do cliente;
• Implementar ações de melhoria contínua nos processos de atendimento.

Liderança e Desenvolvimento

• Desenvolver e acompanhar lideranças intermediárias;
• Promover cultura de alta performance e colaboração;
• Reportar resultados e indicadores estratégicos à Diretoria Executiva.

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Seguros ou áreas correlatas;

Sólida experiência em liderança de operações em seguradoras ou gestão de áreas multidisciplinares em corretoras de seguros de médio/grande porte;

Experiência com gestão estratégica, indicadores de desempenho e melhoria contínua;

Conhecimento em operações, subscrição, sinistros, cobrança e atendimento;

Vivência com transformação digital, automação de processos e gestão de tecnologia aplicada à operação.

Visão estratégica e sistêmica;

Liderança inspiradora e desenvolvimento de equipes;

Forte capacidade analítica e tomada de decisão;

Negociação e gestão de conflitos;

Foco em resultados e alta performance;

Inovação, adaptabilidade e melhoria contínua.

Experiência no mercado segurador;

Vivência em processos de expansão e estruturação operacional;

Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de indicadores.

Somos uma seguradora em crescimento, com foco em soluções de seguro, atendimento próximo e operações estruturadas para entregar segurança, eficiência e confiança