Analista de Operação

Autonomoz Technologies | Curitiba - PR | Presencial

Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida.

Faixa salarial

R$ 2.300,00 à R$ 2.400,00

Regime de contratação

CLT

Benefícios

💳 Cartão Caju com valores para alimentação, mobilidade, cultura e educação.
🩺 Cuidar da saúde é importante, então oferecemos plano de saúde da Sul América com cobertura nacional.
🐾 E claro, não podíamos esquecer dos companheiros de quatro patas, temos plano de saúde pet.
✅ Seguro de vida.
💊 Convênio farmácia da Nissei.
💰 Clube de parceria com descontos em estabelecimentos próximos a região.

OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE

  • Presencial em escala 6x2.
  • Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral.
  • Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles;
  • Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida;
  • Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone;
  • Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa;
  • Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
  • Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo;
  • Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa;
  • Coletar informações solicitadas;
  • Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.
  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote office básico;
  • Boa Comunicação oral e escrita;
  • Atenção, concentração e raciocínio lógico;
  • Fácil aprendizado e bom trabalho em equipe.
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center de empresas de mobilidade, aplicativos, rádios taxi etc;
  • Desejável experiência com software de atendimentos, abertura de chamado, acompanhamento, reports para área de tecnologia sobre problemas sistêmicos em geral;
QUEM SOMOS NÓS 😃 
 
Somos uma empresa de Mobility as a Service (MaaS), dedicada a estabelecer conexões significativas entre empresas e empreendedores. Apresentamos o Autonomoz Driver, um aplicativo inovador que redefine a mobilidade corporativa! 

Na Autonomoz, acreditamos em um futuro enriquecido por conexões profundas. Um cenário que integra tecnologia e interações humanas. Construímos ativamente esse mundo e aspiramos liderar o caminho para esse futuro promissor. 

Estamos presentes em 73 cidades, abrangendo todas as regiões do Brasil. Atualmente, somos líderes em mobilidade para o setor ferroviário, com planos futuros de expansão para servir empresas de diversos segmentos. 

Se você está pronto para se unir a uma equipe apaixonada pela transformação da mobilidade empresarial e pela criação de conexões duradouras, a Autonomoz tem um espaço reservado para você. Seja parte integrante dessa revolução, impulsionando o futuro da mobilidade conosco.

Autonomoz. É seu futuro. 🧭
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Analista de Operação

Autonomoz Technologies | Curitiba - PR | Presencial

Descrição da vaga

Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida.

Responsabilidades e atribuições

  • Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles;
  • Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida;
  • Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone;
  • Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa;
  • Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
  • Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo;
  • Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa;
  • Coletar informações solicitadas;
  • Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote office básico;
  • Boa Comunicação oral e escrita;
  • Atenção, concentração e raciocínio lógico;
  • Fácil aprendizado e bom trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis

  • Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center de empresas de mobilidade, aplicativos, rádios taxi etc;
  • Desejável experiência com software de atendimentos, abertura de chamado, acompanhamento, reports para área de tecnologia sobre problemas sistêmicos em geral;
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

R$ 2.300,00 à R$ 2.400,00

Regime de contratação

CLT

Benefícios

💳 Cartão Caju com valores para alimentação, mobilidade, cultura e educação.
🩺 Cuidar da saúde é importante, então oferecemos plano de saúde da Sul América com cobertura nacional.
🐾 E claro, não podíamos esquecer dos companheiros de quatro patas, temos plano de saúde pet.
✅ Seguro de vida.
💊 Convênio farmácia da Nissei.
💰 Clube de parceria com descontos em estabelecimentos próximos a região.

OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE

  • Presencial em escala 6x2.
  • Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral.

Sobre a empresa

QUEM SOMOS NÓS 😃 
 
Somos uma empresa de Mobility as a Service (MaaS), dedicada a estabelecer conexões significativas entre empresas e empreendedores. Apresentamos o Autonomoz Driver, um aplicativo inovador que redefine a mobilidade corporativa! 

Na Autonomoz, acreditamos em um futuro enriquecido por conexões profundas. Um cenário que integra tecnologia e interações humanas. Construímos ativamente esse mundo e aspiramos liderar o caminho para esse futuro promissor. 

Estamos presentes em 73 cidades, abrangendo todas as regiões do Brasil. Atualmente, somos líderes em mobilidade para o setor ferroviário, com planos futuros de expansão para servir empresas de diversos segmentos. 

Se você está pronto para se unir a uma equipe apaixonada pela transformação da mobilidade empresarial e pela criação de conexões duradouras, a Autonomoz tem um espaço reservado para você. Seja parte integrante dessa revolução, impulsionando o futuro da mobilidade conosco.

Autonomoz. É seu futuro. 🧭
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