Analista de Operação
Autonomoz Technologies | Curitiba - PR | Presencial
Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💳 Cartão Caju com valores para alimentação, mobilidade, cultura e educação.
🩺 Cuidar da saúde é importante, então oferecemos plano de saúde da Sul América com cobertura nacional.
🐾 E claro, não podíamos esquecer dos companheiros de quatro patas, temos plano de saúde pet.
✅ Seguro de vida.
💰 Clube de parceria com descontos em estabelecimentos próximos a região.
OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE
- Presencial em escala 6x2.
- Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral.
- Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles;
- Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida;
- Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone;
- Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa;
- Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
- Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo;
- Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa;
- Coletar informações solicitadas;
- Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.
- Ensino Médio Completo;
- Pacote office básico;
- Boa Comunicação oral e escrita;
- Atenção, concentração e raciocínio lógico;
- Fácil aprendizado e bom trabalho em equipe.
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center de empresas de mobilidade, aplicativos, rádios taxi etc;
- Desejável experiência com software de atendimentos, abertura de chamado, acompanhamento, reports para área de tecnologia sobre problemas sistêmicos em geral;
QUEM SOMOS NÓS 😃
Somos uma empresa de Mobility as a Service (MaaS), dedicada a estabelecer conexões significativas entre empresas e empreendedores. Apresentamos o Autonomoz Driver, um aplicativo inovador que redefine a mobilidade corporativa!
Na Autonomoz, acreditamos em um futuro enriquecido por conexões profundas. Um cenário que integra tecnologia e interações humanas. Construímos ativamente esse mundo e aspiramos liderar o caminho para esse futuro promissor.
Estamos presentes em 73 cidades, abrangendo todas as regiões do Brasil. Atualmente, somos líderes em mobilidade para o setor ferroviário, com planos futuros de expansão para servir empresas de diversos segmentos.
Se você está pronto para se unir a uma equipe apaixonada pela transformação da mobilidade empresarial e pela criação de conexões duradouras, a Autonomoz tem um espaço reservado para você. Seja parte integrante dessa revolução, impulsionando o futuro da mobilidade conosco.
Autonomoz. É seu futuro. 🧭
Analista de Operação
Autonomoz Technologies | Curitiba - PR | Presencial
Descrição da vaga
Os Analistas de Operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles;
- Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida;
- Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone;
- Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa;
- Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
- Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo;
- Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa;
- Coletar informações solicitadas;
- Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Pacote office básico;
- Boa Comunicação oral e escrita;
- Atenção, concentração e raciocínio lógico;
- Fácil aprendizado e bom trabalho em equipe.
Requisitos desejáveis
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em Call Center de empresas de mobilidade, aplicativos, rádios taxi etc;
- Desejável experiência com software de atendimentos, abertura de chamado, acompanhamento, reports para área de tecnologia sobre problemas sistêmicos em geral;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💳 Cartão Caju com valores para alimentação, mobilidade, cultura e educação.
🩺 Cuidar da saúde é importante, então oferecemos plano de saúde da Sul América com cobertura nacional.
🐾 E claro, não podíamos esquecer dos companheiros de quatro patas, temos plano de saúde pet.
✅ Seguro de vida.
💰 Clube de parceria com descontos em estabelecimentos próximos a região.
OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE
- Presencial em escala 6x2.
- Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral.
Sobre a empresa
QUEM SOMOS NÓS 😃
Somos uma empresa de Mobility as a Service (MaaS), dedicada a estabelecer conexões significativas entre empresas e empreendedores. Apresentamos o Autonomoz Driver, um aplicativo inovador que redefine a mobilidade corporativa!
Na Autonomoz, acreditamos em um futuro enriquecido por conexões profundas. Um cenário que integra tecnologia e interações humanas. Construímos ativamente esse mundo e aspiramos liderar o caminho para esse futuro promissor.
Estamos presentes em 73 cidades, abrangendo todas as regiões do Brasil. Atualmente, somos líderes em mobilidade para o setor ferroviário, com planos futuros de expansão para servir empresas de diversos segmentos.
Se você está pronto para se unir a uma equipe apaixonada pela transformação da mobilidade empresarial e pela criação de conexões duradouras, a Autonomoz tem um espaço reservado para você. Seja parte integrante dessa revolução, impulsionando o futuro da mobilidade conosco.
Autonomoz. É seu futuro. 🧭