Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistro para atuar no acompanhamento e operacionalização dos processos de sinistros, garantindo agilidade, organização, conformidade com os procedimentos internos e excelência no atendimento aos associados.O profissional será responsável por acompanhar a jornada do sinistro, desde a abertura até a finalização, mantendo contato com associados, prestadores e terceiros e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Realizar a abertura e o cadastro de eventos de sinistro;

Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros;

Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos;

Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações;

Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos;

Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros;

Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas;

Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo;

Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro;

Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área;

Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento ao cliente/associado, rotinas administrativas, análise de processos ou acompanhamento de sinistros;

Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;

Familiaridade com sistemas de gestão, plataformas de atendimento ou acompanhamento de processos;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Perfil analítico e capacidade de análise de informações;

Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas;

Habilidade para identificar inconsistências e solucionar problemas;

Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Experiência anterior com sinistros, regulação ou assistência 24 horas;

Experiência em proteção veicular, seguradoras ou empresas de assistência;

Conhecimento de processos de abertura, acompanhamento e finalização de sinistros;

Conhecimento intermediário em Excel;

Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou atendimento;

Conhecimento sobre procedimentos relacionados a sinistros de veículos e vidros.

Sobre a AVEP Brasil
Há 20 anos, a AVEP Brasil atua com o propósito de oferecer proteção veicular e benefícios aos seus associados por meio do associativismo, da transparência e da integridade. Somos uma associação civil sem fins lucrativos que conecta profissionais do transporte a uma ampla rede de apoio e serviços, promovendo segurança, confiança e atendimento humanizado. Nosso modelo colaborativo permite que os custos sejam compartilhados de forma proporcional entre os associados, proporcionando proteção acessível e sustentável. Ao longo da nossa trajetória, mais de 10 mil brasileiros já foram beneficiados com indenizações que ultrapassam R$ 200 milhões. Na AVEP Brasil, valorizamos as pessoas, o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe. Buscamos talentos que compartilhem do nosso compromisso com a excelência no atendimento, a inovação e a construção de relacionamentos duradouros com nossos associados.