Estamos buscando um(a) Product Owner Salesforce com experiência sólida em projetos e operações de atendimento, para atuar diretamente na interface entre as áreas de negócios e a estrutura de AMS. A posição exige visão estratégica, capacidade de refinamento funcional e domínio das práticas ágeis.

• Atuar como ponto focal entre a estrutura de AMS e o time de Negócios, garantindo alinhamento e clareza nas necessidades.
• Conduzir a análise de feedback dos usuários após as implantações, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Refinar as demandas provenientes do time de Atendimento, traduzindo necessidades em requisitos funcionais claros.
• Realizar a priorização do backlog, considerando impacto, valor para o negócio e viabilidade técnica.
• Elaborar histórias de usuário com boa profundidade de detalhamento, incluindo critérios de aceite bem definidos.
• Validar e realizar o aceite dos entregáveis da equipe AMS da GFT, garantindo aderência às regras de negócio e à experiência desejada pelos usuários.

• Conhecimento e prática em SCRUM e demais rituais ágeis.
• Experiência comprovada como Product Owner Salesforce nos níveis Pleno ou Sênior.
• Conhecimento técnico intermediário em Service Cloud.
• Entendimento de operações de atendimento Omnichannel, incluindo canais digitais e voz.

Somos a Better Now, uma consultoria em qualidade de software que valoriza relações próximas, processos simples e um ambiente de trabalho colaborativo. Nosso propósito é criar soluções que realmente façam a diferença, com foco na excelência, na transparência e na entrega de valor para os nossos clientes. Aqui, você vai encontrar uma cultura aberta, que valoriza a troca de ideias, o aprendizado contínuo e a autonomia. Trabalhamos com metodologias ágeis, buscamos inovação e acreditamos que, mais do que processos, são as pessoas que garantem a qualidade em cada entrega. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidade de crescer junto, a Better Now é o seu lugar!