Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Botdesigner | Remoto
Sobre o cargo de Analista de Sucesso do Cliente
Se você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus resultados.
Se você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus resultados.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na Botdesigner, cuidar de pessoas começa por quem está com a gente todos os dias. Olha só o que preparamos pra você: 🤖💙
💳 Cartão Multibenefícios de R$ 1.320,00 dividido da seguinte forma:
- 🍽️ R$ 620 em alimentação – Energia pra você se manter bem
- 🏡 R$ 500 pro seu home office – Conforto + produtividade
- 📚 R$ 200 pra investir em educação e desenvolvimento
🧠💪 Saúde em dia, corpo e mente conectados:
- 🏋️ Gogood – rede de academias pra cuidar do físico com flexibilidade
- 📲 Conexa – telemedicina 24h com psicólogos, nutricionistas, clínicos gerais e preparador físico. Tudo digital, sem custo extra
- 🎂 Day Off no mês do seu aniversário – porque celebrar sua vida faz parte da nossa cultura
💬 Ambiente colaborativo, criativo e conectado, com trocas constantes, gente apaixonada por tecnologia e propósito claro: transformar a saúde com inteligência (e coração).
- Gerenciar uma carteira de clientes, assegurando a execução das atividades propostas na jornada de Ongoing, com foco no sucesso e retenção.
- Entender as metas e desafios dos clientes, colaborando para garantir o máximo impacto e resultados com nossa solução.
- Conduzir reuniões estratégicas e orientar os clientes sobre o uso de nossa plataforma para atingir seus objetivos.
- Monitorar a saúde e satisfação dos clientes, identificando riscos de forma proativa e agindo para prevenir problemas.
- Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling dentro da base de clientes.
- Participar de projetos para aprimorar processos internos e práticas que elevem continuamente a experiência do cliente.
- Acompanhar as principais OKRs da área, planejando e implementando ações para alcançar os resultados esperados.
- Ser o ponto de contato principal para uma carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo e consultivo.
- Atuar na gestão de riscos, antecipando possíveis desafios e propondo soluções para garantir a retenção.
- Conduzir treinamentos e webinars para capacitar os clientes sobre o uso da nossa solução.
- Elaborar relatórios periódicos de desempenho e resultados dos clientes.
- Experiência de 4 anos ou mais como Analista de Sucesso do Cliente ou em posições relacionadas, preferencialmente em startups ou empresas SaaS.
- Graduação completa e/ou cursando na área da Saúde, Comunicação, Relações Públicas, Ciências de Dados ou Estáticas ou áreas correlacionadas.
- Conhecimento em CS Onboarding e métricas relacionadas a Saúde e Jornada do Cliente.
- Ter conhecimento em gerenciamento de projetos e análises de Dados.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de clientes, como CRM (ex.: CX).
O que esperamos de você:
- Comprometimento com nossa missão e valores.
- Boa comunicação, com domínio de ortografia e gramática.
- Proatividade, organização e autogestão.
- Capacidade de receber e aplicar feedbacks.
- Vontade de aprender e evoluir constantemente.
- Orientação para resultados, com capacidade analítica e resolução de problemas.
Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você.
Sobre a Botdesigner
Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação!
Sobre a Botdesigner
Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação!
Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Botdesigner | Remoto
Descrição da vaga
Sobre o cargo de Analista de Sucesso do Cliente
Se você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus resultados.
Se você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes, assegurando a execução das atividades propostas na jornada de Ongoing, com foco no sucesso e retenção.
- Entender as metas e desafios dos clientes, colaborando para garantir o máximo impacto e resultados com nossa solução.
- Conduzir reuniões estratégicas e orientar os clientes sobre o uso de nossa plataforma para atingir seus objetivos.
- Monitorar a saúde e satisfação dos clientes, identificando riscos de forma proativa e agindo para prevenir problemas.
- Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling dentro da base de clientes.
- Participar de projetos para aprimorar processos internos e práticas que elevem continuamente a experiência do cliente.
- Acompanhar as principais OKRs da área, planejando e implementando ações para alcançar os resultados esperados.
- Ser o ponto de contato principal para uma carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo e consultivo.
- Atuar na gestão de riscos, antecipando possíveis desafios e propondo soluções para garantir a retenção.
- Conduzir treinamentos e webinars para capacitar os clientes sobre o uso da nossa solução.
- Elaborar relatórios periódicos de desempenho e resultados dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência de 4 anos ou mais como Analista de Sucesso do Cliente ou em posições relacionadas, preferencialmente em startups ou empresas SaaS.
- Graduação completa e/ou cursando na área da Saúde, Comunicação, Relações Públicas, Ciências de Dados ou Estáticas ou áreas correlacionadas.
- Conhecimento em CS Onboarding e métricas relacionadas a Saúde e Jornada do Cliente.
- Ter conhecimento em gerenciamento de projetos e análises de Dados.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de clientes, como CRM (ex.: CX).
O que esperamos de você:
- Comprometimento com nossa missão e valores.
- Boa comunicação, com domínio de ortografia e gramática.
- Proatividade, organização e autogestão.
- Capacidade de receber e aplicar feedbacks.
- Vontade de aprender e evoluir constantemente.
- Orientação para resultados, com capacidade analítica e resolução de problemas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na Botdesigner, cuidar de pessoas começa por quem está com a gente todos os dias. Olha só o que preparamos pra você: 🤖💙
💳 Cartão Multibenefícios de R$ 1.320,00 dividido da seguinte forma:
- 🍽️ R$ 620 em alimentação – Energia pra você se manter bem
- 🏡 R$ 500 pro seu home office – Conforto + produtividade
- 📚 R$ 200 pra investir em educação e desenvolvimento
🧠💪 Saúde em dia, corpo e mente conectados:
- 🏋️ Gogood – rede de academias pra cuidar do físico com flexibilidade
- 📲 Conexa – telemedicina 24h com psicólogos, nutricionistas, clínicos gerais e preparador físico. Tudo digital, sem custo extra
- 🎂 Day Off no mês do seu aniversário – porque celebrar sua vida faz parte da nossa cultura
💬 Ambiente colaborativo, criativo e conectado, com trocas constantes, gente apaixonada por tecnologia e propósito claro: transformar a saúde com inteligência (e coração).
Sobre a empresa
Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você.
Sobre a Botdesigner
Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação!
Sobre a Botdesigner
Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação!