Se você é apaixonado por criar experiências incríveis, movido por resultados e adora desafios, nossa equipe de Sucesso do Cliente é o lugar ideal! Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, oferecendo treinamentos, esclarecendo dúvidas e gerando oportunidades para maximizar seus resultados. 

• Gerenciar uma carteira de clientes, assegurando a execução das atividades propostas na jornada do cliente, com foco no sucesso e retenção.
• Entender as metas e desafios dos clientes, colaborando para garantir o máximo impacto e resultados com nossa solução.
• Conduzir reuniões estratégicas e orientar os clientes sobre o uso de nossa plataforma para atingir seus objetivos.
• Monitorar a saúde e satisfação dos clientes, identificando riscos de forma proativa e agindo para prevenir problemas.
• Identificar e explorar oportunidades de upselling e cross-selling dentro da base de clientes.
• Participar de projetos para aprimorar processos internos e práticas que elevem continuamente a experiência do cliente.
• Acompanhar as principais OKRs da área, planejando e implementando ações para alcançar os resultados esperados.
• Ser o ponto de contato principal para uma carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo e consultivo.
• Atuar na gestão de riscos, antecipando possíveis desafios e propondo soluções para garantir a retenção.
• Conduzir treinamentos e webinars para capacitar os clientes sobre o uso da nossa solução.Elaborar relatórios periódicos de desempenho e resultados dos clientes.

O que esperamos de você:

• Comprometimento com nossa missão e valores.
• Boa comunicação, com domínio de ortografia e gramática.
• Proatividade, organização e autogestão.
• Capacidade de receber e aplicar feedbacks.
• Vontade de aprender e evoluir constantemente.
• Orientação para resultados, com capacidade analítica e resolução de problemas.

• Já ter atuado em empresas de tecnologia ou healthtech;
• Já ter atuado na área da saúde.

Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro: aprimorar o relacionamento entre instituições de saúde e seus pacientes, otimizando os processos de agendamento e confirmação de consultas e exames. Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e inovação!