Fazer a gestão da equipe, gestão das plataformas de marketplace, gestão das reclamações e indicadores das área.

Gestão da equipe com divisão das atividades, acompanhamento, gestão de conflito e desempenho;

Acompanhamento e retorno das contestações de compras e estornos;

Gestão dos marketplace Shopee , Shein e Magazine Luiza (Implantação do Atendimento ao cliente);

Gestão das reclamações no Reclame Aqui e Procon;

Gestão e acompanhamento de OKRs da área;

Apoio das demandas de loja (Televendas, Trocas, devoluções e reclamação);

Acompanhamento das publicações e direct do Instagram e Facebook;

Reports e apresentações internas;

Apresentar relatórios semanais ou quando solicitados de pedidos cancelados, recuperação de pedidos, ligações perdidas x recebidas, e-mails recebidos x respondidos, mensagem de WhatsApp recebidas e trocas e devoluções site;

Abertura de PI junto aos correios.

Ensino Superior Completo ou Cursando

Experiência com varejo de moda será considerado um diferencial

Conhecimento nas plataformas Bling, Tray, PagSeguro, Pagar-me, Mercado Pago, Vipp, Metabase , Slack, Correios, Instagram, Facebook, Reclame aqui e Procon

Nossa missão vai muito além de vender roupas . Nós praticamos a paixão pela moda e o amor por um sonho que é construído todos os dias por pessoas que amam o que fazem e o que vestem.