Analista de Suporte N1
Br24 | Florianópolis - SC | Híbrido
Garantir o funcionamento adequado dos recursos, prestando suporte aos usuários contribuindo para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação na empresa.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
Cooperado
Benefícios
Swile
Gogood
NAV
Beneficios da Cooperativa
Gogood
NAV
Beneficios da Cooperativa
Prestar suporte via chat e meet aos usuários do sistema de gestão Bitrix 24, garantindo a resolução de problemas e dúvidas de forma eficiente e eficaz.
Trabalhar com automações em geral, contribuindo para a eficiência operacional.
Auxiliar na configuração e melhoria contínua do PowerBot (IA), otimizando os fluxos de atendimento automatizado.
Auxiliar na configuração e melhoria contínua do PowerBot (IA), otimizando os fluxos de atendimento automatizado.
Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos da empresa, solucionando problemas.
Atendimento ao Cliente com Encantamento Auxiliar na configuração e parametrização do sistema e Apps BR24, de acordo com as necessidades dos clientes.
Documentar procedimentos técnicos e auxiliar na criação de manuais de instruções para auxiliar os usuários na resolução de problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.
Realizar treinamentos e capacitações para os usuários e colaboradores, visando a disseminação de conhecimento e a utilização adequada dos recursos.
Escalonar tickets técnicos e acompanhar o andamento dos mesmos.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.
Formação Superior Completa/ Em andamento nas áreas: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Competências Comportamentais: Proatividade, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente, organização, empatia, resiliência e ética. Comunicação, Gestão de Conflitos, Tomada de Decisão, Visão Estratégica em nível intermediário.
Desejável 1 ano de experiência em Atendimento / Relacionamento com o Cliente
Sistemas de gestão Bitrix24, noções de CRM.
A Br24 é uma empresa focada na transformação digital e em soluções que automatizam processos e impulsionam o crescimento das empresas. Somos parceiros Gold Bitrix24 na América Latina e provedores de treinamentos exclusivos da plataforma.
Bitrix24 é uma plataforma de colaboração com mais de 35 ferramentas, entre elas: CRM, Tarefas e Projetos, Rede Social Corporativa, Chat, Chamadas de Vídeo e Voz, BPM, entre outras.
Gostou? Então vem ser um Shocker!
Analista de Suporte N1
Br24 | Florianópolis - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Garantir o funcionamento adequado dos recursos, prestando suporte aos usuários contribuindo para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação na empresa.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte via chat e meet aos usuários do sistema de gestão Bitrix 24, garantindo a resolução de problemas e dúvidas de forma eficiente e eficaz.
Trabalhar com automações em geral, contribuindo para a eficiência operacional.
Auxiliar na configuração e melhoria contínua do PowerBot (IA), otimizando os fluxos de atendimento automatizado.
Auxiliar na configuração e melhoria contínua do PowerBot (IA), otimizando os fluxos de atendimento automatizado.
Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos da empresa, solucionando problemas.
Atendimento ao Cliente com Encantamento Auxiliar na configuração e parametrização do sistema e Apps BR24, de acordo com as necessidades dos clientes.
Documentar procedimentos técnicos e auxiliar na criação de manuais de instruções para auxiliar os usuários na resolução de problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.
Realizar treinamentos e capacitações para os usuários e colaboradores, visando a disseminação de conhecimento e a utilização adequada dos recursos.
Escalonar tickets técnicos e acompanhar o andamento dos mesmos.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.
Requisitos e qualificações
Formação Superior Completa/ Em andamento nas áreas: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Competências Comportamentais: Proatividade, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente, organização, empatia, resiliência e ética. Comunicação, Gestão de Conflitos, Tomada de Decisão, Visão Estratégica em nível intermediário.
Requisitos desejáveis
Desejável 1 ano de experiência em Atendimento / Relacionamento com o Cliente
Sistemas de gestão Bitrix24, noções de CRM.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
Cooperado
Benefícios
Swile
Gogood
NAV
Beneficios da Cooperativa
Gogood
NAV
Beneficios da Cooperativa
Sobre a empresa
A Br24 é uma empresa focada na transformação digital e em soluções que automatizam processos e impulsionam o crescimento das empresas. Somos parceiros Gold Bitrix24 na América Latina e provedores de treinamentos exclusivos da plataforma.
Bitrix24 é uma plataforma de colaboração com mais de 35 ferramentas, entre elas: CRM, Tarefas e Projetos, Rede Social Corporativa, Chat, Chamadas de Vídeo e Voz, BPM, entre outras.
Gostou? Então vem ser um Shocker!