Uma foto com 15 pessoas que trabalham na Br24. Todas as pessoas estão usando uma de suas mãos para fazer o símbolo da Br24 (mão aberta e com o dedo anelar para baixo). Do lado, uma frase "Energia para a sua carreira ir além". E "Vem ser Shocker". De fundo, a cor azul.

Analista de Suporte N1

Br24 | Florianópolis - SC | Híbrido

Garantir o funcionamento adequado dos recursos, prestando suporte aos usuários contribuindo para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação na empresa.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

Cooperado

Benefícios

Swile 
Gogood
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Beneficios da Cooperativa
Prestar suporte via chat e meet aos usuários do sistema de gestão Bitrix 24, garantindo a resolução de problemas e dúvidas de forma eficiente e eficaz.Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos da empresa, solucionando problemas.Atendimento ao Cliente com Encantamento Auxiliar na configuração e parametrização do sistema e Apps BR24, de acordo com as necessidades dos clientes.Documentar procedimentos técnicos e auxiliar na criação de manuais de instruções para auxiliar os usuários na resolução de problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.Realizar treinamentos e capacitações para os usuários e colaboradores, visando a disseminação de conhecimento e a utilização adequada dos recursos.Escalonar tickets técnicos e acompanhar o andamento dos mesmos.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.
Formação Superior Completa/ Em andamento nas áreas: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais: Proatividade, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente, organização, empatia, resiliência e ética. Comunicação, Gestão de Conflitos, Tomada de Decisão, Visão Estratégica em nível intermediário.

Desejável 1 ano de experiência em Atendimento / Relacionamento com o Cliente 
Sistemas de gestão Bitrix24, noções de CRM.

A Br24 é uma empresa focada na transformação digital e em soluções que automatizam processos e impulsionam o crescimento das empresas. Somos parceiros Gold Bitrix24 na América Latina e provedores de treinamentos exclusivos da plataforma.

Bitrix24 é uma plataforma de colaboração com mais de 35 ferramentas, entre elas: CRM, Tarefas e Projetos, Rede Social Corporativa, Chat, Chamadas de Vídeo e Voz, BPM, entre outras.

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Analista de Suporte N1

Br24 | Florianópolis - SC | Híbrido

Descrição da vaga

Garantir o funcionamento adequado dos recursos, prestando suporte aos usuários contribuindo para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação na empresa.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte via chat e meet aos usuários do sistema de gestão Bitrix 24, garantindo a resolução de problemas e dúvidas de forma eficiente e eficaz.Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos da empresa, solucionando problemas.Atendimento ao Cliente com Encantamento Auxiliar na configuração e parametrização do sistema e Apps BR24, de acordo com as necessidades dos clientes.Documentar procedimentos técnicos e auxiliar na criação de manuais de instruções para auxiliar os usuários na resolução de problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações do sistema Bitrix 24.Realizar treinamentos e capacitações para os usuários e colaboradores, visando a disseminação de conhecimento e a utilização adequada dos recursos.Escalonar tickets técnicos e acompanhar o andamento dos mesmos.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de projetos e na avaliação de novas tecnologias, visando a melhoria contínua dos processos.
Apoiar e garantir que os fluxos de trabalhos estejam operantes.

Requisitos e qualificações

Formação Superior Completa/ Em andamento nas áreas: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais: Proatividade, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente, organização, empatia, resiliência e ética. Comunicação, Gestão de Conflitos, Tomada de Decisão, Visão Estratégica em nível intermediário.

Requisitos desejáveis

Desejável 1 ano de experiência em Atendimento / Relacionamento com o Cliente 
Sistemas de gestão Bitrix24, noções de CRM.

Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

Cooperado

Benefícios

Swile 
Gogood
NAV
Beneficios da Cooperativa

Sobre a empresa

A Br24 é uma empresa focada na transformação digital e em soluções que automatizam processos e impulsionam o crescimento das empresas. Somos parceiros Gold Bitrix24 na América Latina e provedores de treinamentos exclusivos da plataforma.

Bitrix24 é uma plataforma de colaboração com mais de 35 ferramentas, entre elas: CRM, Tarefas e Projetos, Rede Social Corporativa, Chat, Chamadas de Vídeo e Voz, BPM, entre outras.

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