Community Manager Júnior

Agência Brocco | São Paulo - SP | Remoto

Faça parte do nosso time!
Se você é uma pessoa criativa, tem ideias inovadoras e gosta de ir além, queremos te conhecer.

Temos uma posição para Community Manager para o nosso time de Social e Influência, na qual você irá contribuir com a estratégia criativa de grandes marcas e campanhas.

Estamos te esperando!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Vale-refeição em cartão Flash;
  • Ajuda de custo home office em cartão Flash;
  • Trabalho remoto;
  • Seguro de vida;
  • Convênios médico e odontológico;
  • Totalpass;
  • Clude Saúde;
  • C4Life Consultoria;
  • Plano de desenvolvimento individual e plano de desenvolvimento em grupo com mentorias, workshops e treinamentos;
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (60 dias);
  • Day off de aniversário.
- Gestão de SAC 2.0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.
- Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.
- Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.
- Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.
- Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.
- Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.
- Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital.
- Formação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou gestão de comunidades digitais.
- Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).
- Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor;
- Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento.
- Noções de análise de dados e interpretação de relatórios de performance.
- Conhecimento sobre customer experience e estratégias de engajamento digital.
Somos uma agência de publicidade que contribui com a estratégia de grandes marcas há 20 anos. Acreditamos na diversidade para a inovação e impulsionamento de grandes resultados.

Para transformar ideias em projetos incríveis e criar conexões reais entre marcas e pessoas, reunimos um time diverso e comprometido com qualidade e criatividade de ponta a ponta.

A gente cria junto para ir além do original e garantir experiências únicas para marcas e pessoas. 

Vem fazer parte do time Brocco!
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Community Manager Júnior

Agência Brocco | São Paulo - SP | Remoto

Descrição da vaga

Faça parte do nosso time!
Se você é uma pessoa criativa, tem ideias inovadoras e gosta de ir além, queremos te conhecer.

Temos uma posição para Community Manager para o nosso time de Social e Influência, na qual você irá contribuir com a estratégia criativa de grandes marcas e campanhas.

Estamos te esperando!

Responsabilidades e atribuições

- Gestão de SAC 2.0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.
- Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.
- Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.
- Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.
- Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.
- Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.
- Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital.

Requisitos e qualificações

- Formação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou gestão de comunidades digitais.
- Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).
- Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor;
- Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento.

Requisitos desejáveis

- Noções de análise de dados e interpretação de relatórios de performance.
- Conhecimento sobre customer experience e estratégias de engajamento digital.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Vale-refeição em cartão Flash;
  • Ajuda de custo home office em cartão Flash;
  • Trabalho remoto;
  • Seguro de vida;
  • Convênios médico e odontológico;
  • Totalpass;
  • Clude Saúde;
  • C4Life Consultoria;
  • Plano de desenvolvimento individual e plano de desenvolvimento em grupo com mentorias, workshops e treinamentos;
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (60 dias);
  • Day off de aniversário.

Sobre a empresa

Somos uma agência de publicidade que contribui com a estratégia de grandes marcas há 20 anos. Acreditamos na diversidade para a inovação e impulsionamento de grandes resultados.

Para transformar ideias em projetos incríveis e criar conexões reais entre marcas e pessoas, reunimos um time diverso e comprometido com qualidade e criatividade de ponta a ponta.

A gente cria junto para ir além do original e garantir experiências únicas para marcas e pessoas. 

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