Analista de Customer Success JR

Brudam | Eldorado do Sul - RS | Híbrido

🧑‍🚀Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.

Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

💳 Auxílio Alimentação/Refeição (Caju) – liberdade pra usar como quiser, seja na compra do mês ou no seu restaurante favorito.

🚍 Auxílio Transporte – apoio garantido pra ir e voltar do trabalho com tranquilidade.

👶 Auxílio Creche – porque cuidar dos pequenos também é prioridade por aqui.

🏠 Auxílio Home Office – pra montar (ou melhorar) seu cantinho de trabalho e ter mais conforto e produtividade.

🎁 Programa de Indicação Premiada – indicou alguém incrível pra trabalhar com a gente? Você também ganha com isso!

🩺 Plano de Saúde – cobertura de qualidade, porque sua saúde (e da sua família) vem em primeiro lugar.

🦷 Plano Odontológico – pra manter o sorriso saudável sem sustos no orçamento.

😴 Day Off no mês do aniversário – um presente nosso pra você curtir o dia do seu jeito.

🤸‍♀️ Ginástica Laboral – pausas durante o expediente pra alongar, respirar e recarregar.

💆 Massagem Shiatsu – momento relax incluído na sua rotina (sim, isso existe!).

🏋️ Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, estúdios e atividades físicas que fazem bem pro corpo e pra mente.

Quer crescer com a gente? Aqui você encontra estrutura, apoio e um time que joga junto — tudo isso num ambiente leve, humano e cheio de oportunidade pra quem quer fazer acontecer. 
  • Dar suporte na implantação do TMS Brudam, seguindo nossas instruções para que tudo seja feito sem falhas e dentro do prazo.
  • Participar de kick-offs e reuniões de alinhamento com clientes, registrando tudo e acompanhando tarefas para garantir que ninguém fique perdido.
  • Realizar configurações simples e testes iniciais na plataforma, ajustando o sistema ao cliente e garantindo que tudo funcione bem.
  • Ajudar a criar e acompanhar cronogramas de implantação, sinalizando riscos, pendências e mantendo tudo previsível.
  • Apoiar nos treinamentos e materiais de apoio (guias, tutoriais, vídeos curtos), para que o cliente aprenda rápido e use o sistema com autonomia.
  • Registrar feedbacks e dificuldades dos clientes, comunicando pontos críticos à equipe e ajudando a melhorar o processo.
  • Trabalhar junto com Atendimento, Produto e CS para garantir que a transição até o go-live seja suave.
  • Aprender sempre mais sobre o sistema e boas práticas, participando de treinamentos e tirando dúvidas na hora.
    •
    • Curte organização e processos claros, mas sabe se adaptar quando algo inesperado aparece.
    • Tem boa comunicação e gosta de interagir com clientes e times internos.
    • Quer crescer, aprender e evoluir no universo de Customer Success e implantação de sistemas.
    • Experiência prévia em áreas de Customer Success, Implantação ou Suporte.
    • Experiência na utilização de sistemas de CRM, preferencialmente HubSpot.
    • Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas afins, mas não obrigatório.
    • Contratação CLT ou PJ.
    • Conhecimento ou experiência com o TMS Brudam; Conhecimento ou experiência em etapas do transporte e documentos fiscais.
    🧡 A gente é movido por tecnologia e apaixonado por logística! 🚛💻

    Somos especialistas em soluções digitais para o setor de transporte e logística, com um time que trabalha todos os dias pra deixar a gestão logística mais simples, eficiente e inteligente.

    Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que queiram crescer junto com a gente!
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    Analista de Customer Success JR

    Brudam | Eldorado do Sul - RS | Híbrido

    Descrição da vaga

    🧑‍🚀Buscamos um (a) Analista de Customer Success JR que curta garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o primeiro contato com a Brudam.

    Alguém que queira estar lado a lado do cliente durante toda a implantação do nosso sistema, ajudando na adoção, treinamentos e deixando tudo funcionando direitinho para o go-live.

    Responsabilidades e atribuições

  • Dar suporte na implantação do TMS Brudam, seguindo nossas instruções para que tudo seja feito sem falhas e dentro do prazo.
  • Participar de kick-offs e reuniões de alinhamento com clientes, registrando tudo e acompanhando tarefas para garantir que ninguém fique perdido.
  • Realizar configurações simples e testes iniciais na plataforma, ajustando o sistema ao cliente e garantindo que tudo funcione bem.
  • Ajudar a criar e acompanhar cronogramas de implantação, sinalizando riscos, pendências e mantendo tudo previsível.
  • Apoiar nos treinamentos e materiais de apoio (guias, tutoriais, vídeos curtos), para que o cliente aprenda rápido e use o sistema com autonomia.
  • Registrar feedbacks e dificuldades dos clientes, comunicando pontos críticos à equipe e ajudando a melhorar o processo.
  • Trabalhar junto com Atendimento, Produto e CS para garantir que a transição até o go-live seja suave.
  • Aprender sempre mais sobre o sistema e boas práticas, participando de treinamentos e tirando dúvidas na hora.

    • Requisitos e qualificações

    • Curte organização e processos claros, mas sabe se adaptar quando algo inesperado aparece.
    • Tem boa comunicação e gosta de interagir com clientes e times internos.
    • Quer crescer, aprender e evoluir no universo de Customer Success e implantação de sistemas.
    • Experiência prévia em áreas de Customer Success, Implantação ou Suporte.
    • Experiência na utilização de sistemas de CRM, preferencialmente HubSpot.
    • Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas afins, mas não obrigatório.
    • Contratação CLT ou PJ.

    Requisitos desejáveis

    • Conhecimento ou experiência com o TMS Brudam; Conhecimento ou experiência em etapas do transporte e documentos fiscais.

    Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    💳 Auxílio Alimentação/Refeição (Caju) – liberdade pra usar como quiser, seja na compra do mês ou no seu restaurante favorito.

    🚍 Auxílio Transporte – apoio garantido pra ir e voltar do trabalho com tranquilidade.

    👶 Auxílio Creche – porque cuidar dos pequenos também é prioridade por aqui.

    🏠 Auxílio Home Office – pra montar (ou melhorar) seu cantinho de trabalho e ter mais conforto e produtividade.

    🎁 Programa de Indicação Premiada – indicou alguém incrível pra trabalhar com a gente? Você também ganha com isso!

    🩺 Plano de Saúde – cobertura de qualidade, porque sua saúde (e da sua família) vem em primeiro lugar.

    🦷 Plano Odontológico – pra manter o sorriso saudável sem sustos no orçamento.

    😴 Day Off no mês do aniversário – um presente nosso pra você curtir o dia do seu jeito.

    🤸‍♀️ Ginástica Laboral – pausas durante o expediente pra alongar, respirar e recarregar.

    💆 Massagem Shiatsu – momento relax incluído na sua rotina (sim, isso existe!).

    🏋️ Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, estúdios e atividades físicas que fazem bem pro corpo e pra mente.

    Quer crescer com a gente? Aqui você encontra estrutura, apoio e um time que joga junto — tudo isso num ambiente leve, humano e cheio de oportunidade pra quem quer fazer acontecer. 

    Sobre a empresa

    🧡 A gente é movido por tecnologia e apaixonado por logística! 🚛💻

    Somos especialistas em soluções digitais para o setor de transporte e logística, com um time que trabalha todos os dias pra deixar a gestão logística mais simples, eficiente e inteligente.

    Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que queiram crescer junto com a gente!
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