Atendente Bilíngue
BRZ Insurance | Belo Horizonte - MG | Presencial
Como um atendente bilingue, sua função será atender, fornecer suporte e resolver os problemas para nossos clientes, utilizando sua proficiência em dois idiomas.
Você interagirá com nossos clientes por meio de ligações ou chat. Essa função se concentra em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para nossos clientes e clientes em potencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Auxílio para Estudo de Idiomas
- Zenklub (Plataforma de Saúde Mental)
- Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo chats, e-mails e chamadas
- Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas
- Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados
- Colete comentários e sugestões de clientes e prospects
- Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário
- Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição
- Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento
- Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças
- Necessário fluência em inglês ou espanhol
- Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia
- Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes
- Atenção aos detalhes
- Demonstrar uma atitude de cuidado.
Você irá se encaixar bem se:
- Você prospera em equipes dinâmicas, rápidas e orientadas para resultados;
- Você sabe lidar com processos em constante evolução e busca bater suas metas;
- Possui muita proatividade para buscar informações, conhecimento e resolver problemas;
- Possui disposição para atuar com venda de novos negócios como farmer (irá fazer gestão de carteira e relacionamento com cliente em busca de novas oportunidades);
- Excelente comunicação oral e escrita, afinal, você vai interagir diariamente com nossos clientes;
- Negociação. Você precisará lidar bem com quebra de objeções, saber quais perguntas fazer para entender o que o cliente precisa saber e como irá resolver com o produto que vende;
- Muita ambição, sangue no olho e vontade de aprender. O resto deixa com a gente!
- Você impressiona os clientes e supera suas expectativas em cada interação;
- Você é curioso e ouve genuinamente os clientes.
A BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e português.
Atendente Bilíngue
BRZ Insurance | Belo Horizonte - MG | Presencial
Descrição da vaga
Como um atendente bilingue, sua função será atender, fornecer suporte e resolver os problemas para nossos clientes, utilizando sua proficiência em dois idiomas.
Você interagirá com nossos clientes por meio de ligações ou chat. Essa função se concentra em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para nossos clientes e clientes em potencial.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo chats, e-mails e chamadas
- Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas
- Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados
- Colete comentários e sugestões de clientes e prospects
- Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário
- Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição
- Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento
- Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças
Requisitos e qualificações
- Necessário fluência em inglês ou espanhol
- Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia
- Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes
- Atenção aos detalhes
- Demonstrar uma atitude de cuidado.
Você irá se encaixar bem se:
- Você prospera em equipes dinâmicas, rápidas e orientadas para resultados;
- Você sabe lidar com processos em constante evolução e busca bater suas metas;
- Possui muita proatividade para buscar informações, conhecimento e resolver problemas;
- Possui disposição para atuar com venda de novos negócios como farmer (irá fazer gestão de carteira e relacionamento com cliente em busca de novas oportunidades);
- Excelente comunicação oral e escrita, afinal, você vai interagir diariamente com nossos clientes;
- Negociação. Você precisará lidar bem com quebra de objeções, saber quais perguntas fazer para entender o que o cliente precisa saber e como irá resolver com o produto que vende;
- Muita ambição, sangue no olho e vontade de aprender. O resto deixa com a gente!
- Você impressiona os clientes e supera suas expectativas em cada interação;
- Você é curioso e ouve genuinamente os clientes.
Requisitos desejáveis
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Auxílio para Estudo de Idiomas
- Zenklub (Plataforma de Saúde Mental)
Sobre a empresa
A BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e português.