Analista Suporte Júnior
NAVA Technology for Business | Brasília - DF | Presencial
Estamos em busca de profissionais apaixonados por Analista de Suporte para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Júnior . Se você possui experiência sólida na área e busca desafios constantes em um ambiente dinâmico e inovador, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a troca de conhecimento e a busca contínua pela excelência. Sua expertise fará a diferença em projetos desafiadores e estratégicos, contribuindo para a proteção e integridade dos dados da nossa organização. Junte-se a nós nessa jornada e faça parte de uma empresa que reconhece e valoriza o talento de seus colaboradores. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre suas habilidades e experiências na área de segurança da informação. Venha fazer a diferença conosco!
Escala 5 x 2 Horário das 07:00 as 16:00
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Abertura de reparos:
Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
Escolaridade
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
Escolaridade
Ensino Médio Completo
Microinformatica;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Ensino Médio Completo
Microinformatica;
Técnicas de atendimento ao usuário;
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🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
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Analista Suporte Júnior
NAVA Technology for Business | Brasília - DF | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais apaixonados por Analista de Suporte para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Júnior . Se você possui experiência sólida na área e busca desafios constantes em um ambiente dinâmico e inovador, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a troca de conhecimento e a busca contínua pela excelência. Sua expertise fará a diferença em projetos desafiadores e estratégicos, contribuindo para a proteção e integridade dos dados da nossa organização. Junte-se a nós nessa jornada e faça parte de uma empresa que reconhece e valoriza o talento de seus colaboradores. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre suas habilidades e experiências na área de segurança da informação. Venha fazer a diferença conosco!
Escala 5 x 2 Horário das 07:00 as 16:00
Responsabilidades e atribuições
Abertura de reparos:
Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
Escolaridade
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
Escolaridade
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Microinformatica;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Requisitos desejáveis
Ensino Médio Completo
Microinformatica;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Técnicas de atendimento ao usuário;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣