Analista NOC Sênior (Campinas)
NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial
Você está convidado(a) a fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, onde sua expertise será valorizada e seu potencial será amplamente explorado. Temos uma oportunidade empolgante que permitirá que você atue em um ambiente desafiador, com foco na melhoria contínua e na implementação de soluções estratégicas. Aqui, você encontrará um espaço para compartilhar ideias, colaborar com profissionais comprometidos e contribuir para o crescimento da organização. Buscamos profissionais que estejam prontos para enfrentar novos desafios, aliados a um compromisso com a excelência e a criatividade. Junte-se a nós e venha transformar sua carreira em um ambiente que reconhece e celebra talentos. A sua próxima grande oportunidade está a um passo de se concretizar!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Principais responsabilidades:
·
Execução de scripts para resolução de incidentes
e tarefas recorrentes de manutenção, quando aplicável, de acordo com o escopo
predefinido.
·
Diagnóstico e troubleshooting de incidentes.
·
Dispatcher de incidentes, atuando como o ponto
inicial de triagem e categorização, garantindo que todos os incidentes sejam
corretamente registrados e atribuídos.
·
Acionamento e escalonamento de incidentes para
níveis superiores ou equipes especializadas, sempre que necessário, garantindo
o cumprimento dos SLAs e SLOs acordados.
·
Gestão de SLA e SLO, monitorando os tempos de
resposta e resolução de incidentes, garantindo que as expectativas de serviço
sejam atendidas conforme os acordos estabelecidos.
·
Controle e acompanhamento do backlog de
incidentes, priorizando as tarefas e garantindo que os incidentes sejam
tratados dentro dos tempos estipulados e conforme a criticidade.
·
Monitoramento e redução do MTTR (Mean Time to
Repair), com foco na agilidade e eficiência na resolução de incidentes,
garantindo a minimização do tempo de inatividade dos sistemas.
·
Comunicação contínua com as partes interessadas,
mantendo os clientes e as equipes atualizados sobre o status dos incidentes e
as resoluções em andamento.
·
Análise pós-incidente e sugestões de melhorias,
com base na identificação de causas raiz, propondo ajustes e ações corretivas
para prevenir recorrências.
Conhecimentos desejáveis :Requisitos Necessários:• Expertise comprovada em ambientes de missão crítica.• Experiência de Ambientes de Missão Crítica -• Conhecimento em ferramentas como Jira, SolarWinds, Dynatrace e Zabbix (Grafana). – Principalmente Dynatrace.• Excelentes habilidades de análise e priorização de incidentes.• Residir em Campinas ou região.
Turnos disponíveis : 06h às 15h 15h às 23h 22h as 06
Turnos disponíveis : 06h às 15h 15h às 23h 22h as 06
Diferenciais:• Experiência prévia em monitoramento de sistemas e gestão de incidentes em ambientes críticos.• Certificações em ITIL ou metodologias relacionadas a monitoramento e gestão de incidentes.
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Analista NOC Sênior (Campinas)
NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você está convidado(a) a fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, onde sua expertise será valorizada e seu potencial será amplamente explorado. Temos uma oportunidade empolgante que permitirá que você atue em um ambiente desafiador, com foco na melhoria contínua e na implementação de soluções estratégicas. Aqui, você encontrará um espaço para compartilhar ideias, colaborar com profissionais comprometidos e contribuir para o crescimento da organização. Buscamos profissionais que estejam prontos para enfrentar novos desafios, aliados a um compromisso com a excelência e a criatividade. Junte-se a nós e venha transformar sua carreira em um ambiente que reconhece e celebra talentos. A sua próxima grande oportunidade está a um passo de se concretizar!
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
·
Execução de scripts para resolução de incidentes
e tarefas recorrentes de manutenção, quando aplicável, de acordo com o escopo
predefinido.
·
Diagnóstico e troubleshooting de incidentes.
·
Dispatcher de incidentes, atuando como o ponto
inicial de triagem e categorização, garantindo que todos os incidentes sejam
corretamente registrados e atribuídos.
·
Acionamento e escalonamento de incidentes para
níveis superiores ou equipes especializadas, sempre que necessário, garantindo
o cumprimento dos SLAs e SLOs acordados.
·
Gestão de SLA e SLO, monitorando os tempos de
resposta e resolução de incidentes, garantindo que as expectativas de serviço
sejam atendidas conforme os acordos estabelecidos.
·
Controle e acompanhamento do backlog de
incidentes, priorizando as tarefas e garantindo que os incidentes sejam
tratados dentro dos tempos estipulados e conforme a criticidade.
·
Monitoramento e redução do MTTR (Mean Time to
Repair), com foco na agilidade e eficiência na resolução de incidentes,
garantindo a minimização do tempo de inatividade dos sistemas.
·
Comunicação contínua com as partes interessadas,
mantendo os clientes e as equipes atualizados sobre o status dos incidentes e
as resoluções em andamento.
·
Análise pós-incidente e sugestões de melhorias,
com base na identificação de causas raiz, propondo ajustes e ações corretivas
para prevenir recorrências.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos desejáveis :Requisitos Necessários:• Expertise comprovada em ambientes de missão crítica.• Experiência de Ambientes de Missão Crítica -• Conhecimento em ferramentas como Jira, SolarWinds, Dynatrace e Zabbix (Grafana). – Principalmente Dynatrace.• Excelentes habilidades de análise e priorização de incidentes.• Residir em Campinas ou região.
Turnos disponíveis : 06h às 15h 15h às 23h 22h as 06
Turnos disponíveis : 06h às 15h 15h às 23h 22h as 06
Requisitos desejáveis
Diferenciais:• Experiência prévia em monitoramento de sistemas e gestão de incidentes em ambientes críticos.• Certificações em ITIL ou metodologias relacionadas a monitoramento e gestão de incidentes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣