Analista de Suporte Júnior

NAVA Technology for Business | Curitiba - PR | Presencial

Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.


Escolaridade
•    Ensino Médio.

Experiência
•    Microinformatica;
•    Técnicas de atendimento ao usuário;

Habilidades
•    Boa comunicação verbal e escrita;
•    Iniciativa;
•    Saber trabalhar em equipe;
•    Raciocínio logico e analítico.
🚀 Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨ 
 💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes. 
 🤝 Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:  
 ✅ Oportunidades de carreira 🚀 
 ✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆 
 ✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈 
 ✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚 
 ✅ Treinamento In Company 💻 
 ✅ Um time incrível 😎 
 ✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼 
 ✅ Projetos inovadores 💡 
 ✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
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Analista de Suporte Júnior

NAVA Technology for Business | Curitiba - PR | Presencial

Descrição da vaga

Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!

Responsabilidades e atribuições

- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.


Requisitos e qualificações

Escolaridade
•    Ensino Médio.

Experiência
•    Microinformatica;
•    Técnicas de atendimento ao usuário;

Habilidades
•    Boa comunicação verbal e escrita;
•    Iniciativa;
•    Saber trabalhar em equipe;
•    Raciocínio logico e analítico.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

🚀 Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨ 
 💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes. 
 🤝 Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:  
 ✅ Oportunidades de carreira 🚀 
 ✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆 
 ✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈 
 ✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚 
 ✅ Treinamento In Company 💻 
 ✅ Um time incrível 😎 
 ✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼 
 ✅ Projetos inovadores 💡 
 ✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
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