Analista de Service Desk I
NAVA Technology for Business | Barueri - SP | Híbrido
Se você busca uma oportunidade para iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador, temos um convite especial para você! Estamos em busca de pessoas motivadas e apaixonadas por Service Desk
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais)• Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível; •Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
•Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações
• Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
•Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações);
•Ferramentas de Acesso Remoto
•Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos)
•Instalação e configuração de VPN;
•Conhecimento em Office 365.
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
•Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações);
•Ferramentas de Acesso Remoto
•Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos)
•Instalação e configuração de VPN;
•Conhecimento em Office 365
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Analista de Service Desk I
NAVA Technology for Business | Barueri - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Se você busca uma oportunidade para iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador, temos um convite especial para você! Estamos em busca de pessoas motivadas e apaixonadas por Service Desk
Responsabilidades e atribuições
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais)• Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível; •Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
•Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações
• Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
Requisitos e qualificações
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
•Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações);
•Ferramentas de Acesso Remoto
•Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos)
•Instalação e configuração de VPN;
•Conhecimento em Office 365.
Requisitos desejáveis
• Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação.
•Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
•Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações);
•Ferramentas de Acesso Remoto
•Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos)
•Instalação e configuração de VPN;
•Conhecimento em Office 365
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣