Analista de Field Service Sênior
Nava Tech for Business | Campinas - SP | Presencial
Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? 🚀
Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Valorizamos a iniciativa, o comprometimento e acreditamos que o suporte é essencial para o sucesso dos projetos.
Se você tem interesse em tecnologia, gosta de interagir com diferentes perfis e é apaixonado(a) por resolver problemas, venha fazer parte da nossa jornada e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Valorizamos a iniciativa, o comprometimento e acreditamos que o suporte é essencial para o sucesso dos projetos.
Se você tem interesse em tecnologia, gosta de interagir com diferentes perfis e é apaixonado(a) por resolver problemas, venha fazer parte da nossa jornada e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Realizar atendimento em campo (Field Interno);
- Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de suporte;
- Executar troubleshooting até a resolução do chamado;
- Manter o cliente atualizado sobre o andamento das atividades;
- Acionar e interagir com outras áreas resolvedoras, quando necessário;
- Entender a necessidade do cliente e seguir procedimentos pré-definidos;
- Realizar gestão de entrada e saída de peças e equipamentos.
- Experiência em resolução de problemas / troubleshooting;
- Capacidade de realizar análise holística em incidentes;
- Conhecimento em ITIL (melhores práticas de TI);
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Montagem e manutenção de desktops e notebooks;
- Suporte em microinformática e internet;
- Configuração e instalação de Windows 7–10 e Windows Server 2012;
- Noções básicas de rede e VPN;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Conhecimentos em rotinas de estoque e logística;
- Suporte em hardware e software.
- Estar cursando superior ou técnico em TI ou Eletrônica;
- Inglês avançado.
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo.
Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa.
Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Analista de Field Service Sênior
Nava Tech for Business | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? 🚀
Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Valorizamos a iniciativa, o comprometimento e acreditamos que o suporte é essencial para o sucesso dos projetos.
Se você tem interesse em tecnologia, gosta de interagir com diferentes perfis e é apaixonado(a) por resolver problemas, venha fazer parte da nossa jornada e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Valorizamos a iniciativa, o comprometimento e acreditamos que o suporte é essencial para o sucesso dos projetos.
Se você tem interesse em tecnologia, gosta de interagir com diferentes perfis e é apaixonado(a) por resolver problemas, venha fazer parte da nossa jornada e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento em campo (Field Interno);
- Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de suporte;
- Executar troubleshooting até a resolução do chamado;
- Manter o cliente atualizado sobre o andamento das atividades;
- Acionar e interagir com outras áreas resolvedoras, quando necessário;
- Entender a necessidade do cliente e seguir procedimentos pré-definidos;
- Realizar gestão de entrada e saída de peças e equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Experiência em resolução de problemas / troubleshooting;
- Capacidade de realizar análise holística em incidentes;
- Conhecimento em ITIL (melhores práticas de TI);
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Montagem e manutenção de desktops e notebooks;
- Suporte em microinformática e internet;
- Configuração e instalação de Windows 7–10 e Windows Server 2012;
- Noções básicas de rede e VPN;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
- Conhecimentos em rotinas de estoque e logística;
- Suporte em hardware e software.
Requisitos desejáveis
- Estar cursando superior ou técnico em TI ou Eletrônica;
- Inglês avançado.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo.
Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa.
Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣