Analista de Field Service Sênior

Nava Tech for Business | Campinas - SP | Presencial

Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo? Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento. Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas. Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento. Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

•Realizar atendimento em campo, Field Interno;

•Realizar o registro na ferramenta de chamados;

•Realizar troubleshoot até resolução do chamado;

•Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;

• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;

• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;

• Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

• Conhecimento e vivência Resolução / troubleshooting de problemas;

• Conhecimento e vivência Realizar análise holística;

•Conhecimento e vivência ITIL (Melhores práticas de TI);

• Conhecimento e vivência Técnicas de atendimento ao usuário;

•Conhecimento e vivência Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;

•Conhecimento e vivência Suporte a microinformática e internet;

• Conhecimento e vivência Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ;

• Conhecimento e vivência básicos: Rede/VPN;

• Conhecimento e vivência Pacote Office (Word, Excel, Outlook);

•Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;

•Conhecimento e vivência em suporte de Hardware e Software;

e vivência

Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.

Inglês Avançado

🚀 Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨

💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.

🤝 Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

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