Especialista de Sustentação - Plataformas IBM
Nava Tech for Business | Campinas - SP | Presencial
Você está em busca de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade incrível para quem deseja se envolver em um ambiente dinâmico e inovador, onde seu conhecimento e experiência na área de suporte serão altamente valorizados. Aqui, você poderá contribuir para a excelência no atendimento a nossos clientes e fazer a diferença em suas experiências. Oferecemos um espaço colaborativo, onde o crescimento profissional é estimulado, e as ideias são sempre bem-vindas. Se você é apaixonado por resolver problemas e proporcionar soluções eficazes, queremos conhecê-lo(a)! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação. Junte-se a nós e transforme sua carreira em um caminho repleto de oportunidades. Não perca essa chance de se destacar e crescer em um ambiente que reconhece e recompensa a excelência.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
- Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.
- Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s estabelecidos.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.
- Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.
- Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.
- Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.
- Experiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
- Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas.
- Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.
- Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.
- IBM FileNet: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas.
- IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows.
- Integração GED + BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados.
- Certificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.
Atuação em Campinas/SP - Projeto determinado de 6 meses, com possibilidade de prorrogar
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Especialista de Sustentação - Plataformas IBM
Nava Tech for Business | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você está em busca de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade incrível para quem deseja se envolver em um ambiente dinâmico e inovador, onde seu conhecimento e experiência na área de suporte serão altamente valorizados. Aqui, você poderá contribuir para a excelência no atendimento a nossos clientes e fazer a diferença em suas experiências. Oferecemos um espaço colaborativo, onde o crescimento profissional é estimulado, e as ideias são sempre bem-vindas. Se você é apaixonado por resolver problemas e proporcionar soluções eficazes, queremos conhecê-lo(a)! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação. Junte-se a nós e transforme sua carreira em um caminho repleto de oportunidades. Não perca essa chance de se destacar e crescer em um ambiente que reconhece e recompensa a excelência.
Responsabilidades e atribuições
- Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
- Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.
- Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s estabelecidos.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.
- Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.
- Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.
- Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Experiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.
- Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas.
- Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.
- Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.
- IBM FileNet: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas.
- IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows.
- Integração GED + BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados.
Requisitos desejáveis
- Certificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.
Atuação em Campinas/SP - Projeto determinado de 6 meses, com possibilidade de prorrogar
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na NAVA?
Somos
uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do
país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver
soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre
focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um
ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o
crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos as
diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além
de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na
NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣