Service Desk Júnior Barueri
Nava Tech for Business | Barueri - SP | Presencial
Barueri/SP | 100% Presencial
📊 Aproximadamente 16 vagas
Escala e horários
Escala: 12x36
Horários disponíveis:
• 07h às 19h
• 19h às 07h
• 07h às 19h
• 19h às 07h
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Você quer trabalhar em uma empresa de tecnologia que impulsiona a transformação digital das maiores companhias do país? A NAVA está com oportunidade aberta para Service Desk!
🔧 O que você vai fazer:
✔️ Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais);
✔️ Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível;
✔️ Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos;
✔️ Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço;
✔️ Atuar no atendimento de incidentes e solicitações, garantindo a satisfação do cliente.
✔️ Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais);
✔️ Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível;
✔️ Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos;
✔️ Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço;
✔️ Atuar no atendimento de incidentes e solicitações, garantindo a satisfação do cliente.
🧠 O que buscamos:
🔹 Noções de ITIL (Incidentes e Solicitações – ITSM);
🔹 Experiência com ferramentas de acesso remoto;
🔹 Conhecimento em hardware (desktops, notebooks e periféricos);
🔹 Instalação e configuração de VPN;
🔹 Conhecimento em Office 365.
🔹 Noções de ITIL (Incidentes e Solicitações – ITSM);
🔹 Experiência com ferramentas de acesso remoto;
🔹 Conhecimento em hardware (desktops, notebooks e periféricos);
🔹 Instalação e configuração de VPN;
🔹 Conhecimento em Office 365.
Na Nava, tecnologia é instrumento de liderança. Somos uma empresa brasileira com 30 anos de história, atuando nos bastidores de organizações que movem o país. Trabalhamos onde o negócio é complexo e onde a performance precisa acontecer agora.Aqui, pessoas e tecnologia evoluem juntas. Nossos times unem lógica, responsabilidade e profundidade técnica para construir soluções que fazem diferença no core do negócio. Valorizamos autonomia, clareza e velocidade para transformar.Buscamos profissionais que crescem com consistência, com ambição e domínio técnico — pessoas que atuam em cenários reais, destravam operações críticas e aceleram projetos estratégicos em dados, cloud, IA e cibersegurança.Na Nava, cada pessoa tem espaço para propor, evoluir e escalar. Nosso modelo de entrega transforma ideias em soluções robustas, e soluções em impacto direto para clientes líderes do mercado.
Service Desk Júnior Barueri
Nava Tech for Business | Barueri - SP | Presencial
Descrição da vaga
Barueri/SP | 100% Presencial
📊 Aproximadamente 16 vagas
Escala e horários
Escala: 12x36
Horários disponíveis:
• 07h às 19h
• 19h às 07h
• 07h às 19h
• 19h às 07h
Responsabilidades e atribuições
Você quer trabalhar em uma empresa de tecnologia que impulsiona a transformação digital das maiores companhias do país? A NAVA está com oportunidade aberta para Service Desk!
🔧 O que você vai fazer:
✔️ Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais);
✔️ Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível;
✔️ Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos;
✔️ Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço;
✔️ Atuar no atendimento de incidentes e solicitações, garantindo a satisfação do cliente.
✔️ Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais);
✔️ Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível;
✔️ Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos;
✔️ Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço;
✔️ Atuar no atendimento de incidentes e solicitações, garantindo a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
🧠 O que buscamos:
🔹 Noções de ITIL (Incidentes e Solicitações – ITSM);
🔹 Experiência com ferramentas de acesso remoto;
🔹 Conhecimento em hardware (desktops, notebooks e periféricos);
🔹 Instalação e configuração de VPN;
🔹 Conhecimento em Office 365.
🔹 Noções de ITIL (Incidentes e Solicitações – ITSM);
🔹 Experiência com ferramentas de acesso remoto;
🔹 Conhecimento em hardware (desktops, notebooks e periféricos);
🔹 Instalação e configuração de VPN;
🔹 Conhecimento em Office 365.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
Na Nava, tecnologia é instrumento de liderança. Somos uma empresa brasileira com 30 anos de história, atuando nos bastidores de organizações que movem o país. Trabalhamos onde o negócio é complexo e onde a performance precisa acontecer agora.Aqui, pessoas e tecnologia evoluem juntas. Nossos times unem lógica, responsabilidade e profundidade técnica para construir soluções que fazem diferença no core do negócio. Valorizamos autonomia, clareza e velocidade para transformar.Buscamos profissionais que crescem com consistência, com ambição e domínio técnico — pessoas que atuam em cenários reais, destravam operações críticas e aceleram projetos estratégicos em dados, cloud, IA e cibersegurança.Na Nava, cada pessoa tem espaço para propor, evoluir e escalar. Nosso modelo de entrega transforma ideias em soluções robustas, e soluções em impacto direto para clientes líderes do mercado.