Analista de Processos Pleno - Campinas

NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial

Você é apaixonado por processos e busca constantemente por melhorias e otimizações? Estamos em busca de um(a) profissional que seja especialista em identificar oportunidades de aprimoramento e simplificação de processos organizacionais. Se você possui habilidades analíticas aguçadas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, essa é a sua chance de se destacar em um ambiente inovador e desafiador. Venha fazer a diferença conosco e desenvolver sua carreira como Analista de Processos Pleno em uma empresa que valoriza o seu potencial e investe no seu crescimento profissional. Venha fazer parte do nosso time!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Entendimento do contrato negociado com cliente;
• Assessment dos volumes entregues para o fornecedor x o que realmente existe nas ferramentas e books do cliente;
• Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente; 
• Confecção do book mensal;
• Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;
• Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;
• Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;• Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;
  •  Superior cursando ou completo em TI
  •  Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
  • Conhecimento do ITIL
  • Conhecimentos em Excel ou Power BI, será um diferencial importante;
  • Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;
• Trabalhar de segunda à sexta-feira dentro do período comercial da contratada ou do cliente;
• Escala: 5x2 das 09hs às 18hs;
🚀 Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨ 💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes. 🤝 Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:  ✅ Oportunidades de carreira 🚀 ✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆 ✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈 ✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚 ✅ Treinamento In Company 💻 ✅ Um time incrível 😎 ✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼 ✅ Projetos inovadores 💡 ✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
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Analista de Processos Pleno - Campinas

NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial

Descrição da vaga

Você é apaixonado por processos e busca constantemente por melhorias e otimizações? Estamos em busca de um(a) profissional que seja especialista em identificar oportunidades de aprimoramento e simplificação de processos organizacionais. Se você possui habilidades analíticas aguçadas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, essa é a sua chance de se destacar em um ambiente inovador e desafiador. Venha fazer a diferença conosco e desenvolver sua carreira como Analista de Processos Pleno em uma empresa que valoriza o seu potencial e investe no seu crescimento profissional. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Entendimento do contrato negociado com cliente;
• Assessment dos volumes entregues para o fornecedor x o que realmente existe nas ferramentas e books do cliente;
• Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente; 
• Confecção do book mensal;
• Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;
• Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;
• Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;• Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;

Requisitos e qualificações

  •  Superior cursando ou completo em TI
  •  Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
  • Conhecimento do ITIL
  • Conhecimentos em Excel ou Power BI, será um diferencial importante;
  • Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;

Requisitos desejáveis

• Trabalhar de segunda à sexta-feira dentro do período comercial da contratada ou do cliente;
• Escala: 5x2 das 09hs às 18hs;
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

🚀 Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo no mundo. ✨ 💡 Nosso time é curioso, criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação, transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos clientes. 🤝 Valorizamos e acolhemos as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:  ✅ Oportunidades de carreira 🚀 ✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆 ✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈 ✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚 ✅ Treinamento In Company 💻 ✅ Um time incrível 😎 ✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼 ✅ Projetos inovadores 💡 ✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
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