Analista de Processos Pleno - Campinas
NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial
Você é apaixonado por processos e busca constantemente por melhorias e otimizações? Estamos em busca de um(a) profissional que seja especialista em identificar oportunidades de aprimoramento e simplificação de processos organizacionais. Se você possui habilidades analíticas aguçadas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, essa é a sua chance de se destacar em um ambiente inovador e desafiador. Venha fazer a diferença conosco e desenvolver sua carreira como Analista de Processos Pleno em uma empresa que valoriza o seu potencial e investe no seu crescimento profissional. Venha fazer parte do nosso time!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
• Entendimento do contrato negociado com cliente;
• Assessment dos volumes entregues para o fornecedor x o que realmente existe nas ferramentas e books do cliente;
• Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente;
• Confecção do book mensal;
• Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;
• Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;
• Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;• Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;
- Superior cursando ou completo em TI
- Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
- Conhecimento do ITIL
- Conhecimentos em Excel ou Power BI, será um diferencial importante;
- Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;
• Trabalhar de segunda à sexta-feira dentro do período comercial da contratada ou do cliente;
• Escala: 5x2 das 09hs às 18hs;
🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Analista de Processos Pleno - Campinas
NAVA Technology for Business | Campinas - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você é apaixonado por processos e busca constantemente por melhorias e otimizações? Estamos em busca de um(a) profissional que seja especialista em identificar oportunidades de aprimoramento e simplificação de processos organizacionais. Se você possui habilidades analíticas aguçadas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa, essa é a sua chance de se destacar em um ambiente inovador e desafiador. Venha fazer a diferença conosco e desenvolver sua carreira como Analista de Processos Pleno em uma empresa que valoriza o seu potencial e investe no seu crescimento profissional. Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
• Entendimento do contrato negociado com cliente;
• Assessment dos volumes entregues para o fornecedor x o que realmente existe nas ferramentas e books do cliente;
• Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente;
• Confecção do book mensal;
• Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;
• Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;
• Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;• Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;
Requisitos e qualificações
- Superior cursando ou completo em TI
- Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
- Conhecimento do ITIL
- Conhecimentos em Excel ou Power BI, será um diferencial importante;
- Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;
Requisitos desejáveis
• Trabalhar de segunda à sexta-feira dentro do período comercial da contratada ou do cliente;
• Escala: 5x2 das 09hs às 18hs;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣