Analista Service Desk Afirmativa (PCD)
NAVA Technology for Business | São Paulo - SP | Remoto
Estamos em busca de profissionais de Analista de Service Desk I para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk I Se você possui experiência sólida na área e busca desafios constantes em um ambiente dinâmico e inovador, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a troca de conhecimento e a busca contínua pela excelência. Sua expertise fará a diferença em projetos desafiadores e estratégicos, contribuindo para a proteção e integridade dos dados da nossa organização. Junte-se a nós nessa jornada e faça parte de uma empresa que reconhece e valoriza o talento de seus colaboradores. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre suas habilidades e experiências na área de
Analista de Service Desk I. Venha fazer a diferença conosco!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais)
Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;
Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
- Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
- Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
- Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
- Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações
🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Analista Service Desk Afirmativa (PCD)
NAVA Technology for Business | São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais de Analista de Service Desk I para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk I Se você possui experiência sólida na área e busca desafios constantes em um ambiente dinâmico e inovador, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a troca de conhecimento e a busca contínua pela excelência. Sua expertise fará a diferença em projetos desafiadores e estratégicos, contribuindo para a proteção e integridade dos dados da nossa organização. Junte-se a nós nessa jornada e faça parte de uma empresa que reconhece e valoriza o talento de seus colaboradores. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre suas habilidades e experiências na área de
Analista de Service Desk I. Venha fazer a diferença conosco!
Responsabilidades e atribuições
Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais)
Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;
Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
Requisitos e qualificações
- Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
Requisitos desejáveis
- Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.
- Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows 10 / 11 e Linux;
- Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
🚀 Por que trabalhar na
NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que impulsiona as maiores
companhias do país. Nosso propósito é inspirar e capacitar nossos times
para desenvolver soluções que transformem negócios e gerem um impacto positivo
no mundo. ✨
💡 Nosso time é curioso,
criativo e dinâmico, sempre focado nas pessoas para promover inovação,
transformação e crescimento. Em um ambiente ágil e vibrante, estamos em plena
expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e de nossos
clientes.
🤝 Valorizamos e acolhemos
as diferenças, pois acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e
contribui para uma sociedade mais justa e equitativa. Além de ser uma
empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu
próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas
de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o
crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto
Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣