Analista de CSM Pleno
NIbi | São Paulo - SP | Híbrido
O CSM deverá orientar o cliente como usar corretamente o produto ou serviço, acompanhar o cliente com follow up periódico, antecipar-se a problemas e dúvidas, gerenciar pedidos e reclamações, melhorar o pós-venda etc.
Esse profissional precisa ser organizado, proativo, comunicativo, observador, ter perfil de liderança e bom olhar analítico e estratégico. Monitorar e mensurar os principais KPIs do cliente quanto ao uso de plataforma, e produtos da empresa.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🎁 Benefícios:
· Salário compatível com mercado;
· Vale refeição/alimentação (Cartão flexível)
· Plano de saúde para você e seus dependentes 100% custeado pela empresa
· Day off - Dia de folga no mês do seu aniversário.
· Incentivos ao aprendizado com plataforma de cursos Alura;
· Total Pass
· Clude (2 sessões de terapia por mês), Personal Trainer e Nutricionista.
· Salário compatível com mercado;
· Vale refeição/alimentação (Cartão flexível)
· Plano de saúde para você e seus dependentes 100% custeado pela empresa
· Day off - Dia de folga no mês do seu aniversário.
· Incentivos ao aprendizado com plataforma de cursos Alura;
· Total Pass
· Clude (2 sessões de terapia por mês), Personal Trainer e Nutricionista.
- Gerenciamento de relacionamento com o Cliente.
- Implementação e Onboarding.
- Suporte ao cliente e resolução de problemas.
- Adoção e sucesso do produto.
- Renovação e Expansão.
- Análises e relatórios.
Requisitos:
- Ensino Superior completo.
- inglês intermediário.
- Experiência na função.
- Disponibilidade para viagens.
- Vivência com ferramentas e métricas de sucesso do cliente.
- Conhecimento em Genesys.
A Nibi é uma empresa com mais de 22 anos no mercado, especializada em prover soluções de tecnologia.
Somos uma empresa jovem, com profissionais experientes e de alma inovadora.
Combinamos profissionais experientes e capacitados com tecnologia de ponta para entregar uma real transformação nas relações empresa - cliente.
Analista de CSM Pleno
NIbi | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O CSM deverá orientar o cliente como usar corretamente o produto ou serviço, acompanhar o cliente com follow up periódico, antecipar-se a problemas e dúvidas, gerenciar pedidos e reclamações, melhorar o pós-venda etc.
Esse profissional precisa ser organizado, proativo, comunicativo, observador, ter perfil de liderança e bom olhar analítico e estratégico. Monitorar e mensurar os principais KPIs do cliente quanto ao uso de plataforma, e produtos da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciamento de relacionamento com o Cliente.
- Implementação e Onboarding.
- Suporte ao cliente e resolução de problemas.
- Adoção e sucesso do produto.
- Renovação e Expansão.
- Análises e relatórios.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Superior completo.
- inglês intermediário.
- Experiência na função.
- Disponibilidade para viagens.
- Vivência com ferramentas e métricas de sucesso do cliente.
- Conhecimento em Genesys.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🎁 Benefícios:
· Salário compatível com mercado;
· Vale refeição/alimentação (Cartão flexível)
· Plano de saúde para você e seus dependentes 100% custeado pela empresa
· Day off - Dia de folga no mês do seu aniversário.
· Incentivos ao aprendizado com plataforma de cursos Alura;
· Total Pass
· Clude (2 sessões de terapia por mês), Personal Trainer e Nutricionista.
· Salário compatível com mercado;
· Vale refeição/alimentação (Cartão flexível)
· Plano de saúde para você e seus dependentes 100% custeado pela empresa
· Day off - Dia de folga no mês do seu aniversário.
· Incentivos ao aprendizado com plataforma de cursos Alura;
· Total Pass
· Clude (2 sessões de terapia por mês), Personal Trainer e Nutricionista.
Sobre a empresa
A Nibi é uma empresa com mais de 22 anos no mercado, especializada em prover soluções de tecnologia.
Somos uma empresa jovem, com profissionais experientes e de alma inovadora.
Combinamos profissionais experientes e capacitados com tecnologia de ponta para entregar uma real transformação nas relações empresa - cliente.