Analista de Assistência Técnica Pleno
Halsten Incorporadora | Joinville - SC | Presencial
Estamos em busca de profissionais dedicados e comprometidos para fazer parte da nossa equipe como Analista de Assistência Técnica. Se você valoriza um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser a oportunidade que você está procurando para alavancar sua carreira. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades técnicas, trabalhar em equipe e contribuir para a satisfação dos nossos clientes. Venha fazer a diferença conosco e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o seu potencial e investe no seu sucesso. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca excelência e inovação em cada projeto. Suas habilidades podem ser o diferencial que estamos buscando. Venha fazer parte do nosso time!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Plano de saúde para titular - extensivo a dependentes; Parceria com o Seconci (saúde, bem-estar e lazer); cartão IFood benefícios (alimentação e mobilidade); Wellhub (Gympass); Seguro de vida em grupo; PPR; entre outros benefícios.
- Realizar atendimentos técnicos aos clientes
- Identificar e solucionar problemas relacionados aos produtos
- Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente
- Acompanhar o andamento dos serviços de assistência técnica
- Elaborar relatórios e documentos técnicos
- Manter atualizados os registros de atendimentos
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de assistência técnica.
- Atuar em problemas críticos ou fora do escopo de atendimento padrão.
- Fornecer suporte e orientação para analistas de níveis mais baixos, compartilhando conhecimentos e boas práticas.
- Analisar e propor melhorias nos processos técnicos de atendimento e reparo.
- Interagir com clientes para entender problemas técnicos e garantir soluções satisfatórias.
- Assegurar que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento do atendimento.
- Acompanhar a evolução dos chamados técnicos e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido.
- Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resolução de problemas, satisfação do cliente e produtividade da equipe.
- Identificar oportunidades de melhoria a partir dos resultados obtidos.
- Acompanhar a entrega de projetos de pós-obra, garantindo que todos os requisitos e especificações tenham sido cumpridos durante o processo de instalação.
- Gerenciar o estoque de materiais de reposição e componentes necessários para manutenção dos sistemas pós-obra.
- Garantir que os materiais corretas estejam disponíveis para os reparos, evitando atrasos no atendimento.
- Monitorar a satisfação dos clientes pós-obra, buscando feedback sobre a qualidade do serviço e realizando melhorias quando necessário.
- Acompanhar indicadores como tempo de resposta, resolução de problemas e qualidade do atendimento.
- Colaborar com equipes de engenharia, operações e outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos complexos.
- Trabalhar em conjunto com fornecedores ou parceiros para a resolução de questões que envolvam produtos ou sistemas fornecidos por terceiros.
- Gerenciar contratos de manutenção pós-obra, garantindo que as cláusulas sejam cumpridas e que o cliente receba o suporte necessário.
- Revisar e negociar termos contratuais relacionados à assistência técnica pós-obra.
- Cursando ou Formação em Engenharia (preferencialmente Engenharia civil)
- Conhecimento avançado em softwares de assistência técnica
- Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Gestão de pessoas e equipes
- Técnicas de negociações
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Orientação para resultados e foco no cliente
- Possui 3 anos ou mais de experiencia na área
- Possuir CNH
Experiência em atendimento ao cliente,
Conhecimentos técnicos na área de assistência técnica,
Habilidade para solucionar problemas,
Boa comunicação verbal e escrita,
Capacidade de trabalhar em equipe.
Somos uma incorporadora brasileira, com sede em Joinville, Santa Catarina, especializada em imóveis de alto padrão. Nos orgulhamos em oferecer projetos transformadores, que contribuem para mudanças positivas na vida de nossos clientes. Nossa dedicação está em criar moradias inteligentes que vão além de simples paredes, sendo verdadeiros refúgios, espaços encantadores, exclusivos e sofisticados, planejados minuciosamente, com múltiplas áreas sociais para ambientar as melhores memórias. Cada empreendimento Halsten é singular e convida a desfrutar um estilo de vida inspirador. Localização privilegiada, privacidade, segurança, conforto e conveniência, aliados ao que há de mais inovador em tecnologia e aos mais finos acabamentos, são elementos essenciais para quem busca o melhor. Nosso negócio não se resume a construir apartamentos, mas criar experiências únicas e inesquecíveis. Descubra o verdadeiro significado de morar com estilo.
Analista de Assistência Técnica Pleno
Halsten Incorporadora | Joinville - SC | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais dedicados e comprometidos para fazer parte da nossa equipe como Analista de Assistência Técnica. Se você valoriza um ambiente dinâmico e desafiador, essa pode ser a oportunidade que você está procurando para alavancar sua carreira. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades técnicas, trabalhar em equipe e contribuir para a satisfação dos nossos clientes. Venha fazer a diferença conosco e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o seu potencial e investe no seu sucesso. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca excelência e inovação em cada projeto. Suas habilidades podem ser o diferencial que estamos buscando. Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimentos técnicos aos clientes
- Identificar e solucionar problemas relacionados aos produtos
- Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente
- Acompanhar o andamento dos serviços de assistência técnica
- Elaborar relatórios e documentos técnicos
- Manter atualizados os registros de atendimentos
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de assistência técnica.
- Atuar em problemas críticos ou fora do escopo de atendimento padrão.
- Fornecer suporte e orientação para analistas de níveis mais baixos, compartilhando conhecimentos e boas práticas.
- Analisar e propor melhorias nos processos técnicos de atendimento e reparo.
- Interagir com clientes para entender problemas técnicos e garantir soluções satisfatórias.
- Assegurar que o cliente esteja sempre atualizado sobre o andamento do atendimento.
- Acompanhar a evolução dos chamados técnicos e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido.
- Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resolução de problemas, satisfação do cliente e produtividade da equipe.
- Identificar oportunidades de melhoria a partir dos resultados obtidos.
- Acompanhar a entrega de projetos de pós-obra, garantindo que todos os requisitos e especificações tenham sido cumpridos durante o processo de instalação.
- Gerenciar o estoque de materiais de reposição e componentes necessários para manutenção dos sistemas pós-obra.
- Garantir que os materiais corretas estejam disponíveis para os reparos, evitando atrasos no atendimento.
- Monitorar a satisfação dos clientes pós-obra, buscando feedback sobre a qualidade do serviço e realizando melhorias quando necessário.
- Acompanhar indicadores como tempo de resposta, resolução de problemas e qualidade do atendimento.
- Colaborar com equipes de engenharia, operações e outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos complexos.
- Trabalhar em conjunto com fornecedores ou parceiros para a resolução de questões que envolvam produtos ou sistemas fornecidos por terceiros.
- Gerenciar contratos de manutenção pós-obra, garantindo que as cláusulas sejam cumpridas e que o cliente receba o suporte necessário.
- Revisar e negociar termos contratuais relacionados à assistência técnica pós-obra.
Requisitos e qualificações
- Cursando ou Formação em Engenharia (preferencialmente Engenharia civil)
- Conhecimento avançado em softwares de assistência técnica
- Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Gestão de pessoas e equipes
- Técnicas de negociações
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Orientação para resultados e foco no cliente
- Possui 3 anos ou mais de experiencia na área
- Possuir CNH
Requisitos desejáveis
Experiência em atendimento ao cliente,
Conhecimentos técnicos na área de assistência técnica,
Habilidade para solucionar problemas,
Boa comunicação verbal e escrita,
Capacidade de trabalhar em equipe.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Plano de saúde para titular - extensivo a dependentes; Parceria com o Seconci (saúde, bem-estar e lazer); cartão IFood benefícios (alimentação e mobilidade); Wellhub (Gympass); Seguro de vida em grupo; PPR; entre outros benefícios.
Sobre a empresa
Somos uma incorporadora brasileira, com sede em Joinville, Santa Catarina, especializada em imóveis de alto padrão. Nos orgulhamos em oferecer projetos transformadores, que contribuem para mudanças positivas na vida de nossos clientes. Nossa dedicação está em criar moradias inteligentes que vão além de simples paredes, sendo verdadeiros refúgios, espaços encantadores, exclusivos e sofisticados, planejados minuciosamente, com múltiplas áreas sociais para ambientar as melhores memórias. Cada empreendimento Halsten é singular e convida a desfrutar um estilo de vida inspirador. Localização privilegiada, privacidade, segurança, conforto e conveniência, aliados ao que há de mais inovador em tecnologia e aos mais finos acabamentos, são elementos essenciais para quem busca o melhor. Nosso negócio não se resume a construir apartamentos, mas criar experiências únicas e inesquecíveis. Descubra o verdadeiro significado de morar com estilo.