Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Agger | Novo Hamburgo - RS | Presencial

Descrição da vaga

O cargo de Atendimento ao Cliente Jr é um cargo que demanda suporte e apoio de pares e liderança para desempenhar a função de suporte e assistência aos clientes da Agger. Os profissionais nessa posição atuam como a interface entre a Agger e seus clientes, apoiando que todas as necessidades e preocupações sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. A pessoa de Atendimento ao Cliente Jr desempenha um papel importante na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes e na construção da reputação da Agger.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Plano de saúde;

• Plano Odontológico;

• Cartão Flash;

• Programa Cuida+ : Gympass e Zenklub;

• Day off - Dia do aniversário;

• Seguro de vida;

• Remuneração Variável.

• Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas;

• Auxilia dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema;

• Presta assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias;

• Acompanha e da status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia;

• Auxilia na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;

• Habilidade de comunicação escrita e verbal;

• Capacidade de trabalhar em equipe.

• Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em empresas de software será;

• Superior cursando ou completo nos cursos Administração e relacionados;

• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente.

A Agger existe para simplificar e potencializar o trabalho do corretor de seguros com a maior plataforma do mercado, que oferece uma combinação de soluções inovadoras para conectar corretores, segurados e seguradoras de forma simples e precisa, com excelência na geração e análise de dados.

Com mais de 13.000 clientes em todo Brasil, nossos sistemas trazem a melhor combinação de soluções para conectar seguradoras, corretores e segurados. Com foco no mercado de seguros desde a nossa fundação, contamos com 30 anos de muita experiência e mais de 62.000 usuários em nossos sistemas.

Somos apaixonados por pessoas e acreditamos que nosso crescimento constante só é possível porque aqui fazemos e crescemos JUNTOS.

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Jeito Agger de ser:

Respeito e confiança em primeiro lugar

Leveza e parceria nas relações

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