Gerenciar carteira estratégica de clientes, garantindo adoção, retenção e geração de performance operacional por meio das soluções Kensys. Atua com autonomia na condução da jornada do cliente e na identificação de oportunidades de expansão. É responsável por transformar uso de sistema em ganho real de eficiência logística.

Gestão Estratégica de Carteira

• Gerenciar carteira própria com autonomia.
• Conduzir reuniões executivas (QBRs).
• Construir plano de sucesso individual por cliente.
• Mapear stakeholders e influenciadores.

Performance e Análise

• Monitorar indicadores de uso e saúde da conta.
• Identificar gargalos operacionais na utilização do sistema.
• Traduzir funcionalidades em melhoria de produtividade e controle.
• Analisar KPIs como SLA, giro de estoque, acuracidade, produtividade operacional.

Retenção e Expansão

• Atuar preventivamente em riscos de churn.
• Estruturar planos de ação para clientes em alerta.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Apoiar Comercial na negociação de expansão.

Interface Estratégica Interna

• Priorizar demandas com Produto.
• Influenciar roadmap com base em impacto recorrente.
• Alinhar entregas com Implantação e Suporte.

Hard Skills:

Desde 2013, a Kensys evoluiu de uma desenvolvedora para um ecossistema completo de soluções logísticas. Nascidos no Vale do Paraíba, cobrimos toda a jornada do cliente: da gestão de armazenagem ao transporte final. O nosso diferencial é criar sistemas movidos por conhecimento. Antes de escrever o código, desenhamos a estratégia e os processos e não entregamos apenas software, mas performance real e controle para sua operação.