Buscamos um(a) profissional com sólida experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e geração contínua de valor para o negócio. Esta posição desempenhará papel chave na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, assegurando o acompanhamento de demandas regulatórias, comerciais e operacionais, além de identificar oportunidades que contribuam para a eficiência energética, retenção de clientes e expansão dos negócios. Procuramos alguém com perfil consultivo, forte orientação ao cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo, atuando como parceiro estratégico na tomada de decisão dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes atendidos no Mercado Livre de Energia, promovendo relacionamento próximo e de longo prazo;
• Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com as áreas especializadas, garantindo o cumprimento das etapas e requisitos junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes do setor;
• Monitorar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos, riscos e oportunidades para os clientes;
• Atuar como principal ponto de contato entre clientes, agentes reguladores e entidades setoriais;
• Conduzir atividades relacionadas à contratação, gestão e acompanhamento do fornecimento de energia;
• Realizar análises do Balanço Energético Mensal e acompanhar operações de curto prazo, garantindo alinhamento com a estratégia dos clientes;
• Elaborar apresentações executivas, estudos, pareceres e análises personalizadas para suporte à tomada de decisão;
• Garantir atendimento consultivo, ágil e de excelência, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente;
• Identificar riscos regulatórios e oportunidades comerciais, propondo soluções aderentes às necessidades e objetivos de cada cliente;
• Conduzir processos de renovação dos contratos de consultoria sob sua responsabilidade;
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e de Produtos na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios;
• Contribuir para a definição e execução de estratégias de retenção, satisfação, crescimento e rentabilização da carteira;
• Acompanhar indicadores de desempenho da carteira, promovendo ações que fortaleçam a fidelização e o sucesso dos clientes.

Requisitos:

• Experiência em gestão de consumidores e relacionamento com clientes no Mercado Livre de Energia;
• Conhecimento da dinâmica regulatória, comercial e operacional do setor elétrico;
• Vivência em gestão de carteira, atendimento consultivo e desenvolvimento de negócios;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office;
• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para viagens;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil consultivo, analítico e orientado à resolução de problemas;
• Forte orientação ao cliente, capacidade de negociação e construção de relacionamentos;
• Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG.