Operador de Monitoramento Assistência 24h
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Você é movido por propósito, tem jogo de cintura nos momentos críticos e adora ajudar pessoas com agilidade e empatia? Então vem com a gente!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Assistência 24h para ser a linha de frente no atendimento aos nossos associados — alguém que transforma imprevistos em soluções e transmite segurança mesmo nas situações mais delicadas.
Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, acalmar, orientar e mostrar que estamos juntos em qualquer hora do dia ou da noite. Se você é ágil, resiliente e tem um coração que sabe ouvir, essa vaga é pra você!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Benefício Flexível (Flash);
🚍 Vale Transporte;
👩🏽⚕️Plano de Saúde e Odontológico;
💪🏻 Gympass / Wellhub;
·
Atendimento
de Emergências:
Receber e gerenciar chamados de assistência 24h, oferecendo soluções rápidas
e eficientes para garantir a satisfação do cliente.
·
Coordenação
de Recursos:
Acionar e coordenar discussões de serviços (guincho, mecânico, chaveiro
etc.), acompanhando todo o processo até a resolução completa da solicitação.
·
Gerenciamento
de Incidentes:
Registra e monitora o andamento das ocorrências em sistemas internos,
garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas.
·
Comunicação
com o Cliente:
Manter contato frequente com os clientes, atualizando sobre o status da
assistência e oferecendo suporte adicional quando necessário.
·
Mediador
de Conflitos:
Mediar eventuais problemas ou divergências com resolução de serviço ou
clientes de maneira profissional e diplomática.
·
Apoio
Administrativo:
Realizar relatórios de atendimento e análise de desempenho, propondo
melhorias contínuas no processo de atendimento.
- Ensino Médio Completo (obrigatório).
- Desejável curso de atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.
- Conhecimento de sistemas e softwares de atendimento.
- Familiaridade com processos de assistência veicular e gestão de serviços terceirizados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente e gerenciar prazos.
- Boa redação e capacidade de documentação precisa e eficiente.
Escala 12x36
Disponibilidade para trabalho em Campo Grande
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.
Operador de Monitoramento Assistência 24h
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você é movido por propósito, tem jogo de cintura nos momentos críticos e adora ajudar pessoas com agilidade e empatia? Então vem com a gente!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Assistência 24h para ser a linha de frente no atendimento aos nossos associados — alguém que transforma imprevistos em soluções e transmite segurança mesmo nas situações mais delicadas.
Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, acalmar, orientar e mostrar que estamos juntos em qualquer hora do dia ou da noite. Se você é ágil, resiliente e tem um coração que sabe ouvir, essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
·
Atendimento
de Emergências:
Receber e gerenciar chamados de assistência 24h, oferecendo soluções rápidas
e eficientes para garantir a satisfação do cliente.
·
Coordenação
de Recursos:
Acionar e coordenar discussões de serviços (guincho, mecânico, chaveiro
etc.), acompanhando todo o processo até a resolução completa da solicitação.
·
Gerenciamento
de Incidentes:
Registra e monitora o andamento das ocorrências em sistemas internos,
garantindo que todas as informações estejam atualizadas e corretas.
·
Comunicação
com o Cliente:
Manter contato frequente com os clientes, atualizando sobre o status da
assistência e oferecendo suporte adicional quando necessário.
·
Mediador
de Conflitos:
Mediar eventuais problemas ou divergências com resolução de serviço ou
clientes de maneira profissional e diplomática.
·
Apoio
Administrativo:
Realizar relatórios de atendimento e análise de desempenho, propondo
melhorias contínuas no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo (obrigatório).
- Desejável curso de atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento de sistemas e softwares de atendimento.
- Familiaridade com processos de assistência veicular e gestão de serviços terceirizados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente e gerenciar prazos.
- Boa redação e capacidade de documentação precisa e eficiente.
Escala 12x36
Disponibilidade para trabalho em Campo Grande
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Benefício Flexível (Flash);
🚍 Vale Transporte;
👩🏽⚕️Plano de Saúde e Odontológico;
💪🏻 Gympass / Wellhub;
Sobre a empresa
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.