Operador de Monitoramento Assistência 24h Senior
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Você tem experiência, equilíbrio emocional e gosta de liderar com o exemplo mesmo nos momentos mais desafiadores? Então vem com a gente!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Assistência 24h – Sênior, um profissional ágil, estratégico e acolhedor, que saiba atuar com firmeza e empatia nos momentos em que nossos associados mais precisam.
Aqui, você será muito mais do que atendimento — será referência, suporte e segurança na linha de frente, lidando com situações críticas como panes, sinistros e emergências, sempre com foco em solução e excelência. Se você domina o ritmo da urgência, tem um olhar atento aos processos e sabe tomar decisões com confiança, essa oportunidade é a sua cara!
Aqui, você será muito mais do que atendimento — será referência, suporte e segurança na linha de frente, lidando com situações críticas como panes, sinistros e emergências, sempre com foco em solução e excelência. Se você domina o ritmo da urgência, tem um olhar atento aos processos e sabe tomar decisões com confiança, essa oportunidade é a sua cara!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Benefício Flexível (Flash);
🚍 Vale Transporte;
👩🏽⚕️Plano de Saúde e Odontológico;
💪🏻 Gympass / Wellhub;
· Relacionamento com Parceiros:
Gerenciar a rede de prestadores de serviços, assegurando que cumpram os
padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa.
· Conferência e Agendamento de Pagamentos:
Realizar a conferência de pagamentos e agendar os repasses aos prestadores de
serviço, assegurando que os valores e prazos sejam cumpridos de acordo com as
normas da empresa.
· Gestão de Conflitos: Atuar como
mediador em situações de conflito entre prestadores e associados, buscando
soluções ágeis e justas para garantir a satisfação de ambas as partes.
· Acompanhamento de Indicadores:
Monitorar a performance dos prestadores de serviços e gerar relatórios
periódicos de qualidade e eficiência.
· Apoio ao Atendimento: Fornecer suporte
à equipe de atendimento 24h, quando necessário, para garantir um fluxo contínuo
e eficaz de atendimento aos associados.
- Ensino Médio Completo (obrigatório).
- Desejável curso de atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.
- Conhecimento de sistemas e softwares de atendimento.
- Familiaridade com processos de assistência veicular e gestão de serviços terceirizados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente e gerenciar prazos.
- Boa redação e capacidade de documentação precisa e eficiente.
Escala 12x36
Disponibilidade para trabalho em Campo Grande
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.
Operador de Monitoramento Assistência 24h Senior
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você tem experiência, equilíbrio emocional e gosta de liderar com o exemplo mesmo nos momentos mais desafiadores? Então vem com a gente!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Assistência 24h – Sênior, um profissional ágil, estratégico e acolhedor, que saiba atuar com firmeza e empatia nos momentos em que nossos associados mais precisam.
Aqui, você será muito mais do que atendimento — será referência, suporte e segurança na linha de frente, lidando com situações críticas como panes, sinistros e emergências, sempre com foco em solução e excelência. Se você domina o ritmo da urgência, tem um olhar atento aos processos e sabe tomar decisões com confiança, essa oportunidade é a sua cara!
Aqui, você será muito mais do que atendimento — será referência, suporte e segurança na linha de frente, lidando com situações críticas como panes, sinistros e emergências, sempre com foco em solução e excelência. Se você domina o ritmo da urgência, tem um olhar atento aos processos e sabe tomar decisões com confiança, essa oportunidade é a sua cara!
Responsabilidades e atribuições
· Relacionamento com Parceiros:
Gerenciar a rede de prestadores de serviços, assegurando que cumpram os
padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa.
· Conferência e Agendamento de Pagamentos:
Realizar a conferência de pagamentos e agendar os repasses aos prestadores de
serviço, assegurando que os valores e prazos sejam cumpridos de acordo com as
normas da empresa.
· Gestão de Conflitos: Atuar como
mediador em situações de conflito entre prestadores e associados, buscando
soluções ágeis e justas para garantir a satisfação de ambas as partes.
· Acompanhamento de Indicadores:
Monitorar a performance dos prestadores de serviços e gerar relatórios
periódicos de qualidade e eficiência.
· Apoio ao Atendimento: Fornecer suporte
à equipe de atendimento 24h, quando necessário, para garantir um fluxo contínuo
e eficaz de atendimento aos associados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo (obrigatório).
- Desejável curso de atendimento ao cliente.
- Experiência prévia em atendimento emergencial ou assistência 24h será um diferencial.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento de sistemas e softwares de atendimento.
- Familiaridade com processos de assistência veicular e gestão de serviços terceirizados.
- Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente e gerenciar prazos.
- Boa redação e capacidade de documentação precisa e eficiente.
Escala 12x36
Disponibilidade para trabalho em Campo Grande
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Benefício Flexível (Flash);
🚍 Vale Transporte;
👩🏽⚕️Plano de Saúde e Odontológico;
💪🏻 Gympass / Wellhub;
Sobre a empresa
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.