Você gosta de ter soluções rápidas e ajudar pessoas em momentos críticos? Estamos procurando um(a) profissional ágil, empático e comprometido para integrar nossa equipe de Atendimento 24h. Aqui, você será a primeira linha de apoio aos nossos associados, garantindo segurança, tranquilidade e experiência excepcional, mesmo nas situações mais desafiadoras.

• Atender chamados de emergência 24h, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Coordenar recursos (guincho, mecânico, chaveiro, etc.) garantindo resolução completa das solicitações;
• Registrar, monitorar e atualizar ocorrências em sistemas internos com precisão e clareza;
• Manter comunicação constante com clientes, atualizando-os sobre o status do atendimento e oferecendo suporte adicional;
• Mediar divergências com profissionalismo, empatia e agilidade;
• Elaborar relatórios e análises de atendimento, propondo melhorias contínuas nos processos.

•  Ensino Médio Completo (obrigatório);
•  Experiência prévia em atendimento emergencial, call center ou assistência 24h;
•  Familiaridade com CRM e softwares de gestão de atendimento;
•  Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
•  Excelente comunicação verbal e escrita;
•  Organização e atenção aos detalhes.

• Curso de atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
• Experiência com coordenação de serviços terceirizados;
• Perfil resiliente, empático e proativo;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo controle emocional e foco no cliente.
• Residir em Campo Grande – RJ ou em bairros próximos.

Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.