Atendimento ao Cliente

Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Você será o ponto de conexão entre a empresa e o cliente, garantindo um atendimento ágil, personalizado e de excelência. Como Atendimento Multiskill, você vai identificar necessidades, resolver problemas e proporcionar experiências memoráveis em todas as etapas da jornada do cliente. Cada interação é uma oportunidade de encantar e fidelizar!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🍽️ Vale-Alimentação
🚍 Vale-Transporte
🩺 Plano de Saúde (participativo)
🦷 Plano Odontológico Amil (participativo)
🛍️ Clube de Descontos – Clube Certo
💪 Gympass / Wellhub

Atender clientes em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail, presencial e digital) com empatia e eficiência;
Entender rapidamente as necessidades e oferecer soluções criativas e assertivas;
Realizar manutenção, emissão de boletos, atualização cadastral e acompanhamento de pós-venda;
Registrar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações, transformando cada ponto de contato em oportunidade de melhoria;
Contribuir para retenção e satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e a confiança na empresa;
Ser protagonista na construção de experiências positivas e memoráveis para cada cliente.

Ensino Médio completo (Superior em andamento em áreas correlatas é um diferencial);
Conhecimento em Pacote Office e ferramentas digitais;
Orientação para atendimento de excelência;
Habilidade com sistemas multicanais de atendimento;
Empatia, escuta ativa e comunicação clara;
Proatividade, comprometimento e pensamento analítico;
Criatividade, ética e aprendizado contínuo;
Trabalho em equipe e adaptabilidade.

Experiência prévia em atendimento multicanal ou funções similares;
Conhecimento em CRM ou ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente;
Experiência em resolução de problemas complexos e pós-venda;
Habilidade para lidar com clientes exigentes ou situações de alta pressão.
Residir em Campo Grande – RJ ou em bairros próximos.

Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.

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Atendimento ao Cliente

Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail, presencial e digital) com empatia e eficiência;
Entender rapidamente as necessidades e oferecer soluções criativas e assertivas;
Realizar manutenção, emissão de boletos, atualização cadastral e acompanhamento de pós-venda;
Registrar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações, transformando cada ponto de contato em oportunidade de melhoria;
Contribuir para retenção e satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e a confiança na empresa;
Ser protagonista na construção de experiências positivas e memoráveis para cada cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo (Superior em andamento em áreas correlatas é um diferencial);
Conhecimento em Pacote Office e ferramentas digitais;
Orientação para atendimento de excelência;
Habilidade com sistemas multicanais de atendimento;
Empatia, escuta ativa e comunicação clara;
Proatividade, comprometimento e pensamento analítico;
Criatividade, ética e aprendizado contínuo;
Trabalho em equipe e adaptabilidade.

Requisitos desejáveis

Experiência prévia em atendimento multicanal ou funções similares;
Conhecimento em CRM ou ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente;
Experiência em resolução de problemas complexos e pós-venda;
Habilidade para lidar com clientes exigentes ou situações de alta pressão.
Residir em Campo Grande – RJ ou em bairros próximos.