Supervisor de Atendimento
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Você é daquelas pessoas que adoram inspirar equipes, têm olhar analítico e sabem como transformar desafios do dia a dia em oportunidades de melhoria? 💬✨
Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere com empatia, estratégia e foco em resultados, garantindo que cada interação com o cliente reflita a excelência e os valores da nossa associação. Sua missão será planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades da equipe de atendimento — desde o acompanhamento dos processos e indicadores até o desenvolvimento do time. Você será o ponto de referência que assegura a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a evolução constante da experiência do cliente. Se você tem facilidade em motivar pessoas, gosta de analisar resultados, resolver problemas com agilidade e garantir que o atendimento flua com eficiência e transparência, essa oportunidade é o seu próximo passo!
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Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Alimentação
🚍 Vale Transporte
🩺 Plano de Saúde (participativo)
😬 Plano Odontológico (participativo)
💪🏻 Gympass / Wellhub
🎉 Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
🎂 Day Off no Aniversário
- Planejamento e coordenação do atendimento: o coordenador é responsável por planejar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja alinhada aos objetivos da empresa.
- Supervisão da equipe: o coordenador é responsável por supervisionar o trabalho da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja prestando o atendimento de forma adequada.
- Treinamento da equipe: o coordenador é responsável por treinar a equipe de atendimento, garantindo que ela tenha os conhecimentos e habilidades necessários para prestar um bom atendimento.
- Gestão de indicadores: o coordenador é responsável por acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
- Relatórios gerenciais: o coordenador é responsável por elaborar relatórios gerenciais, apresentando os resultados do atendimento aos clientes.
- Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas afins;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em gestão de pessoas;
- Conhecimentos em indicadores de desempenho.
● Trabalho em equipe;
● Adaptabilidade e Flexibilidade;
● Empatia;
● Resolução de Problemas;
● Proatividade;
● Pensamento Analítico.
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.
Supervisor de Atendimento
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você é daquelas pessoas que adoram inspirar equipes, têm olhar analítico e sabem como transformar desafios do dia a dia em oportunidades de melhoria? 💬✨
Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere com empatia, estratégia e foco em resultados, garantindo que cada interação com o cliente reflita a excelência e os valores da nossa associação. Sua missão será planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades da equipe de atendimento — desde o acompanhamento dos processos e indicadores até o desenvolvimento do time. Você será o ponto de referência que assegura a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a evolução constante da experiência do cliente. Se você tem facilidade em motivar pessoas, gosta de analisar resultados, resolver problemas com agilidade e garantir que o atendimento flua com eficiência e transparência, essa oportunidade é o seu próximo passo!
Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere com empatia, estratégia e foco em resultados, garantindo que cada interação com o cliente reflita a excelência e os valores da nossa associação. Sua missão será planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades da equipe de atendimento — desde o acompanhamento dos processos e indicadores até o desenvolvimento do time. Você será o ponto de referência que assegura a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a evolução constante da experiência do cliente. Se você tem facilidade em motivar pessoas, gosta de analisar resultados, resolver problemas com agilidade e garantir que o atendimento flua com eficiência e transparência, essa oportunidade é o seu próximo passo!
Responsabilidades e atribuições
- Planejamento e coordenação do atendimento: o coordenador é responsável por planejar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja alinhada aos objetivos da empresa.
- Supervisão da equipe: o coordenador é responsável por supervisionar o trabalho da equipe de atendimento, garantindo que ela esteja prestando o atendimento de forma adequada.
- Treinamento da equipe: o coordenador é responsável por treinar a equipe de atendimento, garantindo que ela tenha os conhecimentos e habilidades necessários para prestar um bom atendimento.
- Gestão de indicadores: o coordenador é responsável por acompanhar os indicadores de desempenho do atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
- Relatórios gerenciais: o coordenador é responsável por elaborar relatórios gerenciais, apresentando os resultados do atendimento aos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas afins;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em gestão de pessoas;
- Conhecimentos em indicadores de desempenho.
Requisitos desejáveis
● Trabalho em equipe;
● Adaptabilidade e Flexibilidade;
● Empatia;
● Resolução de Problemas;
● Proatividade;
● Pensamento Analítico.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Alimentação
🚍 Vale Transporte
🩺 Plano de Saúde (participativo)
😬 Plano Odontológico (participativo)
💪🏻 Gympass / Wellhub
🎉 Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
🎂 Day Off no Aniversário
Sobre a empresa
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.