Você está apaixonado por ajudar as pessoas em momentos críticos e transformar problemas em soluções? Estamos em busca de um profissional dedicado e ágil para integrar nossa equipe de atendimento 24 horas. Aqui, você terá a oportunidade de ser a primeira linha de apoio aos nossos associados, oferecendo segurança e tranquilidade quando eles mais precisarem.

• Receber, analisar e gerenciar chamados de assistência 24h, garantindo atendimento rápido e eficiente.
• Acionar e acompanhar prestadores de serviço (guincho, chaveiro, mecânico, eletricista etc.) até a conclusão da solicitação.
• Monitorar o andamento das ocorrências em sistemas internos, mantendo registros completos e atualizados.
• Manter comunicação clara e contínua com o associado durante todo o processo de atendimento.
• Realizar mediação de conflitos e solucionar divergências com prestadores ou clientes.
• Emitir relatórios, atualizar indicadores e propor melhorias no processo de atendimento.
• Garantir que todos os procedimentos sigam o padrão de qualidade e tempo de resposta estabelecido pelo setor.

• Ensino Médio completo (obrigatório).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, call center ou áreas similares.
• Agilidade, capacidade de trabalhar sob pressão e organização para lidar com múltiplos chamados.
• Conhecimento básico em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
• Disponibilidade para atuar em escala e horários diversos (incluindo plantões).

• Experiência prévia em assistência 24h, proteção veicular, seguros ou atendimento emergencial.
• Curso ou capacitação em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de processos de acionamento de prestadores e gestão de chamados.
• Familiaridade com serviços automotivos (guincho, mecânica básica, chaveiro)
• Residir em Campo Grande – RJ ou regiões próximas.

Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.