Supervisor de Atendimento
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Você tem espírito de liderança, gosta de tomar decisões com agilidade e sabe como transformar situações desafiadoras em soluções eficientes? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere o time com estratégia, empatia e foco em resultados, garantindo que cada eventos seja tratado com excelência, agilidade e dentro das diretrizes da associação. Sua missão será coordenar e supervisionar todo o fluxo de atendimento de eventos, garantindo que os processos ocorram com eficiência, transparência e total alinhamento às normas internas. Se você sabe como motivar equipes, resolver problemas com rapidez e entregar experiências positivas mesmo nos momentos mais críticos, essa vaga é sua!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Alimentação
🚍 Vale Transporte
🩺 Plano de Saúde (participativo)
😬 Plano Odontológico (participativo)
💪🏻 TotalPass
🎉 Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
🎂 Day Off no Aniversário
💚 Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
🩺 Consultas ilimitadas ou gratuitas em diversas especialidades
💊 Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos
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• Receber, analisar e direcionar os avisos de sinistro aos corretores ou agentes responsáveis;
• Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas;
• Atuar na resolução de problemas e mediação de conflitos junto a clientes, seguradoras e terceiros;
• Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas e procedimentos da empresa;
• Definir metas, acompanhar indicadores e monitorar o desempenho da equipe de sinistros;
• Desenvolver e aplicar treinamentos, promovendo o aprimoramento contínuo da equipe;
• Gerir o orçamento da área, assegurando controle e eficiência operacional;
• Representar a área de sinistros em reuniões, eventos e alinhamentos estratégicos;
• Conduzir negociações com clientes sobre valores de indenização e com seguradoras sobre coberturas;
• Representar a empresa em negociações e tratativas com terceiros;
• Realizar integração e treinamento de novos colaboradores;
• Desenvolver e implementar novos processos e procedimentos operacionais;
• Elaborar pesquisas e análises de mercado para apoiar melhorias e estratégias da área;
• Representar a empresa em eventos, conferências e ações institucionais do segmento.
• Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas;
• Atuar na resolução de problemas e mediação de conflitos junto a clientes, seguradoras e terceiros;
• Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas e procedimentos da empresa;
• Definir metas, acompanhar indicadores e monitorar o desempenho da equipe de sinistros;
• Desenvolver e aplicar treinamentos, promovendo o aprimoramento contínuo da equipe;
• Gerir o orçamento da área, assegurando controle e eficiência operacional;
• Representar a área de sinistros em reuniões, eventos e alinhamentos estratégicos;
• Conduzir negociações com clientes sobre valores de indenização e com seguradoras sobre coberturas;
• Representar a empresa em negociações e tratativas com terceiros;
• Realizar integração e treinamento de novos colaboradores;
• Desenvolver e implementar novos processos e procedimentos operacionais;
• Elaborar pesquisas e análises de mercado para apoiar melhorias e estratégias da área;
• Representar a empresa em eventos, conferências e ações institucionais do segmento.
- Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins;
- Experiência com seguros ou regulação de sinistros;
- Conhecimentos em leis e regulamentos aplicáveis aos seguros;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa organização e atenção aos detalhes.
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa organização e atenção aos detalhes.
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.
Supervisor de Atendimento
Clube Unir | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você tem espírito de liderança, gosta de tomar decisões com agilidade e sabe como transformar situações desafiadoras em soluções eficientes? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento que lidere o time com estratégia, empatia e foco em resultados, garantindo que cada eventos seja tratado com excelência, agilidade e dentro das diretrizes da associação. Sua missão será coordenar e supervisionar todo o fluxo de atendimento de eventos, garantindo que os processos ocorram com eficiência, transparência e total alinhamento às normas internas. Se você sabe como motivar equipes, resolver problemas com rapidez e entregar experiências positivas mesmo nos momentos mais críticos, essa vaga é sua!
Responsabilidades e atribuições
• Receber, analisar e direcionar os avisos de sinistro aos corretores ou agentes responsáveis;
• Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas;
• Atuar na resolução de problemas e mediação de conflitos junto a clientes, seguradoras e terceiros;
• Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas e procedimentos da empresa;
• Definir metas, acompanhar indicadores e monitorar o desempenho da equipe de sinistros;
• Desenvolver e aplicar treinamentos, promovendo o aprimoramento contínuo da equipe;
• Gerir o orçamento da área, assegurando controle e eficiência operacional;
• Representar a área de sinistros em reuniões, eventos e alinhamentos estratégicos;
• Conduzir negociações com clientes sobre valores de indenização e com seguradoras sobre coberturas;
• Representar a empresa em negociações e tratativas com terceiros;
• Realizar integração e treinamento de novos colaboradores;
• Desenvolver e implementar novos processos e procedimentos operacionais;
• Elaborar pesquisas e análises de mercado para apoiar melhorias e estratégias da área;
• Representar a empresa em eventos, conferências e ações institucionais do segmento.
• Acompanhar o andamento dos processos de sinistro, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas;
• Atuar na resolução de problemas e mediação de conflitos junto a clientes, seguradoras e terceiros;
• Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas e procedimentos da empresa;
• Definir metas, acompanhar indicadores e monitorar o desempenho da equipe de sinistros;
• Desenvolver e aplicar treinamentos, promovendo o aprimoramento contínuo da equipe;
• Gerir o orçamento da área, assegurando controle e eficiência operacional;
• Representar a área de sinistros em reuniões, eventos e alinhamentos estratégicos;
• Conduzir negociações com clientes sobre valores de indenização e com seguradoras sobre coberturas;
• Representar a empresa em negociações e tratativas com terceiros;
• Realizar integração e treinamento de novos colaboradores;
• Desenvolver e implementar novos processos e procedimentos operacionais;
• Elaborar pesquisas e análises de mercado para apoiar melhorias e estratégias da área;
• Representar a empresa em eventos, conferências e ações institucionais do segmento.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em administração, gestão comercial ou áreas afins;
- Experiência com seguros ou regulação de sinistros;
- Conhecimentos em leis e regulamentos aplicáveis aos seguros;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa organização e atenção aos detalhes.
Requisitos desejáveis
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Boa organização e atenção aos detalhes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🍽️ Vale Alimentação
🚍 Vale Transporte
🩺 Plano de Saúde (participativo)
😬 Plano Odontológico (participativo)
💪🏻 TotalPass
🎉 Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
🎂 Day Off no Aniversário
💚 Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
🩺 Consultas ilimitadas ou gratuitas em diversas especialidades
💊 Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos
🩺 Plano de Saúde (participativo)
😬 Plano Odontológico (participativo)
💪🏻 TotalPass
🎉 Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
🎂 Day Off no Aniversário
💚 Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
🩺 Consultas ilimitadas ou gratuitas em diversas especialidades
💊 Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos
Sobre a empresa
Somos uma associação de proteção veicular com sede em Campo Grande, Rio de Janeiro. Desde 2015, temos nos destacado pela constante inovação no setor, oferecendo soluções eficientes e de qualidade. Nosso compromisso é evoluir continuamente para garantir a melhor experiência e proteção aos nossos associados.