[Suporte] Analista de Suporte Júnior | Afirmativa para pessoas com deficiência
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
- Responsável pelo suporte e atendimento dos produtos D-TEF, SiTef e QR Code, realizando tratativas de chamados, configurações operacionais, gestão de acessos, roteamentos e números lógicos;
- Atuar no relacionamento com clientes e adquirentes, garantindo a resolução de demandas, o acompanhamento dos atendimentos e a correta documentação dos processos, contribuindo para a qualidade dos serviços e os resultados da equipe.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
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👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
- Realizar atendimento e suporte aos produtos D-TEF, SiTef e QR Code por meio de chamados/casos;
- Efetuar a criação e manutenção de acessos no DTEFWeb;
- Realizar alterações de roteamento conforme necessidade operacional;
- Executar inclusão, atualização e inativação de números lógicos;
- Atuar como ponto de contato junto às adquirentes para tratativas e alinhamentos;
- Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre demandas operacionais e funcionais do dia a dia;
- Registrar e documentar corretamente todos os atendimentos, garantindo rastreabilidade das ações realizadas;
- Monitorar e acompanhar o backlog de chamados, mantendo clientes e partes interessadas atualizados sobre o andamento das solicitações;
- Atuar com foco em resultados, contribuindo para o alcance das metas individuais e coletivas da equipe;
- Elaborar e atualizar bases de conhecimento, registrando soluções, procedimentos e boas práticas para apoia; outras equipes e promover maior eficiência operacional.
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de realizar análises detalhadas e compreender as necessidades das clientes;
- Perfil proativo, engajado e com vontade de aprender e construir algo novo;
- Noções de gestão de projetos e experiência com ferramentas de CRM e suporte;
- Facilidade para trabalhar em equipe, especialmente em uma equipe nova e em crescimento.
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[Suporte] Analista de Suporte Júnior | Afirmativa para pessoas com deficiência
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
- Responsável pelo suporte e atendimento dos produtos D-TEF, SiTef e QR Code, realizando tratativas de chamados, configurações operacionais, gestão de acessos, roteamentos e números lógicos;
- Atuar no relacionamento com clientes e adquirentes, garantindo a resolução de demandas, o acompanhamento dos atendimentos e a correta documentação dos processos, contribuindo para a qualidade dos serviços e os resultados da equipe.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos produtos D-TEF, SiTef e QR Code por meio de chamados/casos;
- Efetuar a criação e manutenção de acessos no DTEFWeb;
- Realizar alterações de roteamento conforme necessidade operacional;
- Executar inclusão, atualização e inativação de números lógicos;
- Atuar como ponto de contato junto às adquirentes para tratativas e alinhamentos;
- Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre demandas operacionais e funcionais do dia a dia;
- Registrar e documentar corretamente todos os atendimentos, garantindo rastreabilidade das ações realizadas;
- Monitorar e acompanhar o backlog de chamados, mantendo clientes e partes interessadas atualizados sobre o andamento das solicitações;
- Atuar com foco em resultados, contribuindo para o alcance das metas individuais e coletivas da equipe;
- Elaborar e atualizar bases de conhecimento, registrando soluções, procedimentos e boas práticas para apoia; outras equipes e promover maior eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de realizar análises detalhadas e compreender as necessidades das clientes;
- Perfil proativo, engajado e com vontade de aprender e construir algo novo;
- Noções de gestão de projetos e experiência com ferramentas de CRM e suporte;
- Facilidade para trabalhar em equipe, especialmente em uma equipe nova e em crescimento.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.