[Suporte] Analista de Suporte Junior | Afirmativa para pessoas com deficiência
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
O Analista de Suporte de Conciliação é responsável por fornecer suporte técnico e contábil, relacionado a processos de conciliação transacional e financeira. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para resolver dúvidas, solicitações e problemas demandados, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação do cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
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🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
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- Atendimento humanizado ao cliente por e-mail, telefone, canais digitais;
- Prestar suporte na utilização da nossa plataforma de conciliação, analisando as solicitações demandadas pelo cliente e executando as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz;
- Interagir com as áreas parceiras e fornecedores, com intuito de agilizar os retornos e agregar valor as soluções apresentadas.
- Ser analítico, proativo e eficiente na solução de problemas.
- Experiência prévia em suporte, preferencialmente na área de conciliação ou financeira.
- Conhecimento básico em produtos financeiros - Adquirência e Integrações ERP são um diferencial.
- Ter trabalhado com metas e KPIs.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e concisa.
- Experiência em plataformas de atendimento multicanais – Zendesk é um diferencial.
- Capacidade de analisar e solucionar problemas de forma eficiente, com atenção aos detalhes.
- Habilidade para lidar com clientes de forma empática e paciente, garantindo uma experiência positiva.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com outros departamentos para resolver questões.
- Boa organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos casos e prioridades.
- Conhecimento em análise de dados.
- Capacidade para interpretar informações e identificar discrepâncias.
- Capacidade de documentar processos e interações de forma clara e precisa, ajudando na solução de problemas.
- Domínio com pacote office: Excell; Power Poit; Word;
- Conhecimentos sobre ferramentas de Help Desk – Zendesk é um diferencial
- Conhecer e ter atuado no mercado de meios de pagamentos;
- Experiencia em Jornada do Cliente
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[Suporte] Analista de Suporte Junior | Afirmativa para pessoas com deficiência
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O Analista de Suporte de Conciliação é responsável por fornecer suporte técnico e contábil, relacionado a processos de conciliação transacional e financeira. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para resolver dúvidas, solicitações e problemas demandados, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento humanizado ao cliente por e-mail, telefone, canais digitais;
- Prestar suporte na utilização da nossa plataforma de conciliação, analisando as solicitações demandadas pelo cliente e executando as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz;
- Interagir com as áreas parceiras e fornecedores, com intuito de agilizar os retornos e agregar valor as soluções apresentadas.
Requisitos e qualificações
- Ser analítico, proativo e eficiente na solução de problemas.
- Experiência prévia em suporte, preferencialmente na área de conciliação ou financeira.
- Conhecimento básico em produtos financeiros - Adquirência e Integrações ERP são um diferencial.
- Ter trabalhado com metas e KPIs.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e concisa.
- Experiência em plataformas de atendimento multicanais – Zendesk é um diferencial.
- Capacidade de analisar e solucionar problemas de forma eficiente, com atenção aos detalhes.
- Habilidade para lidar com clientes de forma empática e paciente, garantindo uma experiência positiva.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com outros departamentos para resolver questões.
- Boa organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos casos e prioridades.
- Conhecimento em análise de dados.
- Capacidade para interpretar informações e identificar discrepâncias.
- Capacidade de documentar processos e interações de forma clara e precisa, ajudando na solução de problemas.
Requisitos desejáveis
- Domínio com pacote office: Excell; Power Poit; Word;
- Conhecimentos sobre ferramentas de Help Desk – Zendesk é um diferencial
- Conhecer e ter atuado no mercado de meios de pagamentos;
- Experiencia em Jornada do Cliente
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
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🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
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💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
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💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.