[CS] Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
O seu desafio será garantir a saúde financeira e contratual de uma carteira de clientes estratégicos, acompanhando processos de faturamento, reajustes, ativações, renovações e regularizações. Você atuará em parceria com executivos de conta e áreas internas, contribuindo para a retenção dos clientes, correta geração de receita e eficiência operacional da área
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
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📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
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🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
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⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
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🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
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• Garantir o faturamento correto dos contratos ativos dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar reajustes contratuais e assegurar a correta aplicação dos índices vigentes.
• Acompanhar processos de ativação, faturamentos retroativos e regularizações contratuais.
• Atuar na análise e tratamento de cancelamentos, suspensões e oportunidades de retenção de clientes.
• Controlar faturamentos extraordinários, contratos com particularidades de cobrança e exceções operacionais.
• Apoiar executivos de conta em demandas relacionadas a contratos, faturamento e cobrança.
• Garantir a correta atualização de contratos, itens fiscais e informações da carteira.
• Acompanhar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização de processos.
• Atuar em interface constante com diferentes áreas da companhia para garantir a execução correta dos processos.
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• Controlar faturamentos extraordinários, contratos com particularidades de cobrança e exceções operacionais.
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• Experiência com faturamento, contratos, operações comerciais ou áreas administrativas/financeiras.
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Senso de urgência e comprometimento com prazos.
• Boa comunicação para interação com clientes e diferentes áreas internas.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de gestão.
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• Senso de urgência e comprometimento com prazos.
• Boa comunicação para interação com clientes e diferentes áreas internas.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de gestão.
• Experiência em empresas de tecnologia, software ou SaaS.
• Vivência em Customer Success Operations, Revenue Operations ou Operações Comerciais.
• Conhecimento em processos de cobrança, faturamento recorrente e análise contratual.
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A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
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TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[CS] Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Linx | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O seu desafio será garantir a saúde financeira e contratual de uma carteira de clientes estratégicos, acompanhando processos de faturamento, reajustes, ativações, renovações e regularizações. Você atuará em parceria com executivos de conta e áreas internas, contribuindo para a retenção dos clientes, correta geração de receita e eficiência operacional da área
Responsabilidades e atribuições
• Garantir o faturamento correto dos contratos ativos dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar reajustes contratuais e assegurar a correta aplicação dos índices vigentes.
• Acompanhar processos de ativação, faturamentos retroativos e regularizações contratuais.
• Atuar na análise e tratamento de cancelamentos, suspensões e oportunidades de retenção de clientes.
• Controlar faturamentos extraordinários, contratos com particularidades de cobrança e exceções operacionais.
• Apoiar executivos de conta em demandas relacionadas a contratos, faturamento e cobrança.
• Garantir a correta atualização de contratos, itens fiscais e informações da carteira.
• Acompanhar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização de processos.
• Atuar em interface constante com diferentes áreas da companhia para garantir a execução correta dos processos.
• Monitorar reajustes contratuais e assegurar a correta aplicação dos índices vigentes.
• Acompanhar processos de ativação, faturamentos retroativos e regularizações contratuais.
• Atuar na análise e tratamento de cancelamentos, suspensões e oportunidades de retenção de clientes.
• Controlar faturamentos extraordinários, contratos com particularidades de cobrança e exceções operacionais.
• Apoiar executivos de conta em demandas relacionadas a contratos, faturamento e cobrança.
• Garantir a correta atualização de contratos, itens fiscais e informações da carteira.
• Acompanhar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização de processos.
• Atuar em interface constante com diferentes áreas da companhia para garantir a execução correta dos processos.
Requisitos e qualificações
• Experiência com faturamento, contratos, operações comerciais ou áreas administrativas/financeiras.
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Senso de urgência e comprometimento com prazos.
• Boa comunicação para interação com clientes e diferentes áreas internas.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de gestão.
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Senso de urgência e comprometimento com prazos.
• Boa comunicação para interação com clientes e diferentes áreas internas.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de gestão.
Requisitos desejáveis
• Experiência em empresas de tecnologia, software ou SaaS.
• Vivência em Customer Success Operations, Revenue Operations ou Operações Comerciais.
• Conhecimento em processos de cobrança, faturamento recorrente e análise contratual.
• Vivência em Customer Success Operations, Revenue Operations ou Operações Comerciais.
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Faixa salarial
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Benefícios
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💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
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