[Suporte] Analista de Suporte Junior

Linx | Uberlândia - MG | Híbrido

  • Estamos em busca de uma pessoa que possa ter bom relacionamento com clientes externos e internos, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto . Este profissional atuará de forma mais específica no suporte ao software Emsys Gerencial voltado para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como P&D; RC de outros softwares, Franquias, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
  • Demonstrar comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato;
  • Realizar atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce);
  • Cumprir os SLAs estabelecidos;
  • Registrar atendimentos de forma clara e padronizada, seguindo templates e boas práticas;
  • Gerir a própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente;
  • Atuar com precisão no diagnóstico e manter foco absoluto na resolução eficaz de problemas;
  • Participar ativamente de iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).
    • Experiência com atendimento técnico e suporte remoto;
    • Experiência com sistemas ERP;
    • Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL;
    • Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto;
    • Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.
    A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

    Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. 

    Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.

    Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

    No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

    Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?

    TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.

    [Suporte] Analista de Suporte Junior

    Linx | Uberlândia - MG | Híbrido

    Descrição da vaga

    • Estamos em busca de uma pessoa que possa ter bom relacionamento com clientes externos e internos, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto . Este profissional atuará de forma mais específica no suporte ao software Emsys Gerencial voltado para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como P&D; RC de outros softwares, Franquias, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

    Responsabilidades e atribuições

  • Demonstrar comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato;
  • Realizar atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce);
  • Cumprir os SLAs estabelecidos;
  • Registrar atendimentos de forma clara e padronizada, seguindo templates e boas práticas;
  • Gerir a própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente;
  • Atuar com precisão no diagnóstico e manter foco absoluto na resolução eficaz de problemas;
  • Participar ativamente de iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).
  • Requisitos e qualificações

    • Experiência com atendimento técnico e suporte remoto;
    • Experiência com sistemas ERP;
    • Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL;
    • Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto;
    • Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.
    Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
    🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
    📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
    💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
    🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
    👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
    🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
    🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
    🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
    💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
    🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
    🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
    💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
    💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
    Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

    Sobre a empresa

    A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

    Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. 

    Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.

    Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

    No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

    Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?

    TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.