[Suporte] Analista Suporte Júnior - Temporária
Linx | Lavras - MG | Híbrido
- O principal objetivo é estabelecer uma relação de confiança com cliente através de um suporte acessível, exclusivo, próximo, técnico e único. Garantir que suas necessidades e preocupações serão atendidas prontamente com o maior nível de qualidade e priorização.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
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👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
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🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
- Prestar suporte analítico ao cliente, através dos nossos canais de comunicação: telefone, e-mail, Whatsapp, chat entre outros, sendo responsável por operacionalizar a nossa plataforma de conciliação, com base na operação do cliente analisando as solicitações demandadas e executando as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz, visando a integridade total dos processos bem como aplicar sugestão de melhorias necessárias. Interagindo com as áreas parceiras com intuito de agilizar os retornos e agregar valor as soluções apresentadas.
- Atuar dentro da plataforma conciliação da Equals executando as ações de operação do cliente; (Agenda de recebimentos, fluxo de caixa, período contábil)
- Ter atuado ou conhecimento nas áreas, contábil, financeiras e/ou administrativas;
- Ser analítico, proativo e eficiente na solução de problemas.
- Atuação preditiva para se antecipar a possíveis causas de inconformidade;
- Atingir as métricas operacionais propostas;
- Capacidade de gerenciamento de demanda;
- Conhecimento em Excel para leitura e gerenciamento de relatórios;
- Conhecimento e vivência com leitura de banco de dados , SQL.
- Conhecimentos sobre ferramentas de Help Desk – Zendesk;
- Conhecer e ter atuado no mercado de meios de pagamentos;
- Experiencia em Jornada do Cliente.
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[Suporte] Analista Suporte Júnior - Temporária
Linx | Lavras - MG | Híbrido
Descrição da vaga
- O principal objetivo é estabelecer uma relação de confiança com cliente através de um suporte acessível, exclusivo, próximo, técnico e único. Garantir que suas necessidades e preocupações serão atendidas prontamente com o maior nível de qualidade e priorização.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte analítico ao cliente, através dos nossos canais de comunicação: telefone, e-mail, Whatsapp, chat entre outros, sendo responsável por operacionalizar a nossa plataforma de conciliação, com base na operação do cliente analisando as solicitações demandadas e executando as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz, visando a integridade total dos processos bem como aplicar sugestão de melhorias necessárias. Interagindo com as áreas parceiras com intuito de agilizar os retornos e agregar valor as soluções apresentadas.
Requisitos e qualificações
- Atuar dentro da plataforma conciliação da Equals executando as ações de operação do cliente; (Agenda de recebimentos, fluxo de caixa, período contábil)
- Ter atuado ou conhecimento nas áreas, contábil, financeiras e/ou administrativas;
- Ser analítico, proativo e eficiente na solução de problemas.
- Atuação preditiva para se antecipar a possíveis causas de inconformidade;
- Atingir as métricas operacionais propostas;
- Capacidade de gerenciamento de demanda;
- Conhecimento em Excel para leitura e gerenciamento de relatórios;
- Conhecimento e vivência com leitura de banco de dados , SQL.
Requisitos desejáveis
- Conhecimentos sobre ferramentas de Help Desk – Zendesk;
- Conhecer e ter atuado no mercado de meios de pagamentos;
- Experiencia em Jornada do Cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.