ANALISTA ATENDIMENTO - SÃO LUIS - MA
Ceneged | São Luís - MA | Presencial
O Analista de Atendimento é responsável por acompanhar e avaliar a execução das atividades nas agências de atendimento, realizando análises e auditorias dos processos operacionais com o objetivo de garantir a qualidade, a conformidade e a eficiência dos serviços prestados. Atua no suporte aos supervisores e colaboradores das unidades, orientando quanto à utilização de sistemas e à aplicação correta dos procedimentos operacionais. Além disso, identifica oportunidades de melhoria, propõe ações para otimização dos processos e contribui para o aumento da produtividade e da performance das equipes. Também é responsável por elaborar e ministrar treinamentos, disseminar boas práticas e assegurar o alinhamento operacional entre as agências, executando ainda outras atividades inerentes ao cargo.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Salário compatível com o mercado
Vale transporte;
Vale alimentação – Alelo Benefícios;
Plano de saúde e odontológico 100%
custeados pela empresa; Seguro de vida
Bullla saúde plataforma para cuidar
da saúde física e mental (Telemedicina 24h para colaboradores/dependentes,
descontos em farmácias - ePharma e mais benefícios;
Parcerias de descontos: saúde, bem
estar, lazer, educação e idiomas;
Acompanhar execução e prover análises;
Realizar auditorias de processos operacionais;
Realizar atendimento sobre sistemas e procedimentos operacionais;
Identificar oportunidades de melhoria;
Elaborar treinamentos para melhoria de performance;
Executar demais atividades inerentes ao cargo
Ensino superior completo;Habilidade com informática ( Pacote Office (Excel e Sistemas);
Habilitação categoria B;
Disponibilidade para viagens;
Desejável experiência na área;
Desejável conhecimento de Power BI.
Ensino superior completo;Experiência na área de atendimento ao públicoHabilidade com informática ( Pacote Office (Excel e Sistemas);Habilitação categoria B;Disponibilidade para viagens;
Somos o parceiro que
energiza negócios de geração e distribuição de energia. Atuamos em todo o
território nacional há 21 anos, como aliados estratégicos de nossos clientes na
condução da transição energética. Contamos com um portfólio integrado de serviços
em geração e distribuição de energia, sustentado por uma equipe dedicada de
mais de 5.000 colaboradores, comprometidos com a integração de soluções
técnicas e operacionais com excelência e segurança. Estamos presentes nas
principais distribuidoras de energia do país, atuando na prestação de serviços
técnicos, comerciais e de infraestrutura.
ANALISTA ATENDIMENTO - SÃO LUIS - MA
Ceneged | São Luís - MA | Presencial
Descrição da vaga
O Analista de Atendimento é responsável por acompanhar e avaliar a execução das atividades nas agências de atendimento, realizando análises e auditorias dos processos operacionais com o objetivo de garantir a qualidade, a conformidade e a eficiência dos serviços prestados. Atua no suporte aos supervisores e colaboradores das unidades, orientando quanto à utilização de sistemas e à aplicação correta dos procedimentos operacionais. Além disso, identifica oportunidades de melhoria, propõe ações para otimização dos processos e contribui para o aumento da produtividade e da performance das equipes. Também é responsável por elaborar e ministrar treinamentos, disseminar boas práticas e assegurar o alinhamento operacional entre as agências, executando ainda outras atividades inerentes ao cargo.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar execução e prover análises;
Realizar auditorias de processos operacionais;
Realizar atendimento sobre sistemas e procedimentos operacionais;
Identificar oportunidades de melhoria;
Elaborar treinamentos para melhoria de performance;
Executar demais atividades inerentes ao cargo
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;Habilidade com informática ( Pacote Office (Excel e Sistemas);
Habilitação categoria B;
Disponibilidade para viagens;
Desejável experiência na área;
Desejável conhecimento de Power BI.
Requisitos desejáveis
Ensino superior completo;Experiência na área de atendimento ao públicoHabilidade com informática ( Pacote Office (Excel e Sistemas);Habilitação categoria B;Disponibilidade para viagens;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Salário compatível com o mercado
Vale transporte;
Vale alimentação – Alelo Benefícios;
Plano de saúde e odontológico 100%
custeados pela empresa; Seguro de vida
Bullla saúde plataforma para cuidar
da saúde física e mental (Telemedicina 24h para colaboradores/dependentes,
descontos em farmácias - ePharma e mais benefícios;
Parcerias de descontos: saúde, bem
estar, lazer, educação e idiomas;
Sobre a empresa
Somos o parceiro que
energiza negócios de geração e distribuição de energia. Atuamos em todo o
território nacional há 21 anos, como aliados estratégicos de nossos clientes na
condução da transição energética. Contamos com um portfólio integrado de serviços
em geração e distribuição de energia, sustentado por uma equipe dedicada de
mais de 5.000 colaboradores, comprometidos com a integração de soluções
técnicas e operacionais com excelência e segurança. Estamos presentes nas
principais distribuidoras de energia do país, atuando na prestação de serviços
técnicos, comerciais e de infraestrutura.