Assistente de Relacionamento
Grupo Unifacisa | Campina Grande - PB | Presencial
Atuar no atendimento e relacionamento com os alunos, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas acadêmicas e administrativas, com foco na satisfação, retenção e fidelização dos estudantes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos alunos.
- Esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, matrículas, rematrículas, documentos, calendários e serviços institucionais.
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações dos alunos, direcionando as demandas aos setores responsáveis quando necessário.
- Orientar os estudantes sobre procedimentos e normas da instituição.
- Acompanhar pendências acadêmicas e administrativas, buscando agilidade na resolução.
- Atuar na prevenção da evasão, identificando dificuldades e contribuindo para a permanência dos alunos na instituição.
- Manter atualizados os registros de atendimento nos sistemas internos.
- Garantir um atendimento humanizado, cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da instituição.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do aluno.
- Ensino médio completo; ensino superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial.
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
- Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas de gestão.
- Boa comunicação oral e escrita.
Profissional comunicativo, acolhedor, organizado e comprometido com a experiência do aluno, capaz de construir relacionamentos positivos, solucionar demandas com eficiência e contribuir para a satisfação e permanência dos estudantes na instituição de ensino.
Competências e habilidades
- Empatia e escuta ativa.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Inteligência emocional e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
- Foco no aluno, nos resultados e na qualidade do atendimento.
No Grupo Unifacisa, cada colaborador é parte essencial de
uma missão maior: fazer o bem educando. Nosso propósito de transformar a
sociedade, desenvolvendo pessoas, cuidando e inspirando o mundo pelo exemplo
orienta decisões, projetos e relações institucionais.
Mais do que uma instituição de ensino — somos um ecossistema de impacto
Fundado em 1999 em Campina Grande (PB), o Grupo Unifacisa cresceu e se consolidou como referência nacional em educação superior de qualidade, figurando entre as 5% melhores instituições de ensino do Brasil, segundo o MEC.
Nosso ecossistema vai muito além da sala de aula. Reunimos empresas e iniciativas comprometidas com educação, saúde, cultura e desenvolvimento social, sendo: uma emissora de televisão, teatro, clínicas-escola, um time de basquete, complexo esportivo, o HELP – Hospital de Ensino e Laboratórios de Pesquisa, um museu e a premiada Fundação Pedro Américo.
Mais do que uma instituição de ensino — somos um ecossistema de impacto
Fundado em 1999 em Campina Grande (PB), o Grupo Unifacisa cresceu e se consolidou como referência nacional em educação superior de qualidade, figurando entre as 5% melhores instituições de ensino do Brasil, segundo o MEC.
Nosso ecossistema vai muito além da sala de aula. Reunimos empresas e iniciativas comprometidas com educação, saúde, cultura e desenvolvimento social, sendo: uma emissora de televisão, teatro, clínicas-escola, um time de basquete, complexo esportivo, o HELP – Hospital de Ensino e Laboratórios de Pesquisa, um museu e a premiada Fundação Pedro Américo.
Assistente de Relacionamento
Grupo Unifacisa | Campina Grande - PB | Presencial
Descrição da vaga
Atuar no atendimento e relacionamento com os alunos, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas acadêmicas e administrativas, com foco na satisfação, retenção e fidelização dos estudantes.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos alunos.
- Esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, matrículas, rematrículas, documentos, calendários e serviços institucionais.
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações dos alunos, direcionando as demandas aos setores responsáveis quando necessário.
- Orientar os estudantes sobre procedimentos e normas da instituição.
- Acompanhar pendências acadêmicas e administrativas, buscando agilidade na resolução.
- Atuar na prevenção da evasão, identificando dificuldades e contribuindo para a permanência dos alunos na instituição.
- Manter atualizados os registros de atendimento nos sistemas internos.
- Garantir um atendimento humanizado, cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da instituição.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do aluno.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo; ensino superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial.
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.
- Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas de gestão.
- Boa comunicação oral e escrita.
Requisitos desejáveis
Profissional comunicativo, acolhedor, organizado e comprometido com a experiência do aluno, capaz de construir relacionamentos positivos, solucionar demandas com eficiência e contribuir para a satisfação e permanência dos estudantes na instituição de ensino.
Competências e habilidades
- Empatia e escuta ativa.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Inteligência emocional e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
- Foco no aluno, nos resultados e na qualidade do atendimento.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
No Grupo Unifacisa, cada colaborador é parte essencial de
uma missão maior: fazer o bem educando. Nosso propósito de transformar a
sociedade, desenvolvendo pessoas, cuidando e inspirando o mundo pelo exemplo
orienta decisões, projetos e relações institucionais.
Mais do que uma instituição de ensino — somos um ecossistema de impacto
Fundado em 1999 em Campina Grande (PB), o Grupo Unifacisa cresceu e se consolidou como referência nacional em educação superior de qualidade, figurando entre as 5% melhores instituições de ensino do Brasil, segundo o MEC.
Nosso ecossistema vai muito além da sala de aula. Reunimos empresas e iniciativas comprometidas com educação, saúde, cultura e desenvolvimento social, sendo: uma emissora de televisão, teatro, clínicas-escola, um time de basquete, complexo esportivo, o HELP – Hospital de Ensino e Laboratórios de Pesquisa, um museu e a premiada Fundação Pedro Américo.
Mais do que uma instituição de ensino — somos um ecossistema de impacto
Fundado em 1999 em Campina Grande (PB), o Grupo Unifacisa cresceu e se consolidou como referência nacional em educação superior de qualidade, figurando entre as 5% melhores instituições de ensino do Brasil, segundo o MEC.
Nosso ecossistema vai muito além da sala de aula. Reunimos empresas e iniciativas comprometidas com educação, saúde, cultura e desenvolvimento social, sendo: uma emissora de televisão, teatro, clínicas-escola, um time de basquete, complexo esportivo, o HELP – Hospital de Ensino e Laboratórios de Pesquisa, um museu e a premiada Fundação Pedro Américo.