Liderar a equipe de operadores de call center, garantindo alta performance na captação de alunos e atingimento das metas comerciais da instituição, por meio do acompanhamento de indicadores, desenvolvimento da equipe e estratégias de engajamento.

• Gerenciar e motivar a equipe de operadores, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.
• Monitorar indicadores de desempenho (taxa de conversão, TMA, produtividade, etc.) e elaborar relatórios gerenciais.
• Planejar e executar treinamentos para capacitação da equipe em técnicas de vendas e atendimento.
• Implementar estratégias para engajamento e incentivo ao atingimento de metas.
• Garantir a qualidade dos atendimentos por meio de monitorias e feedbacks.

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
• Experiência anterior em supervisão de call center comercial, preferencialmente no segmento educacional.
• Habilidades em liderança, análise de indicadores, comunicação assertiva e gestão de pessoas.

Fundado em 1999 em Campina Grande (PB), o Grupo Unifacisa cresceu e se consolidou como referência nacional em educação superior de qualidade, figurando entre as 5% melhores instituições de ensino do Brasil, segundo o MEC.

Nosso ecossistema vai muito além da sala de aula. Reunimos empresas e iniciativas comprometidas com educação, saúde, cultura e desenvolvimento social, sendo: uma emissora de televisão, teatro, clínicas-escola, um time de basquete, complexo esportivo, o HELP – Hospital de Ensino e Laboratórios de Pesquisa, um museu e a premiada Fundação Pedro Américo.

Nosso compromisso é fazer o bem educando e isso começa dentro de casa, com as pessoas que fazem o Grupo Unifacisa acontecer todos os dias. Buscamos colaboradores que queiram crescer junto com a gente, que tenham vontade de aprender, de contribuir e de deixar sua marca em uma instituição que já mudou a vida de milhares de pessoas.